□晚报记者 田松平

　　本报讯 “港澳五日游”860元、“昆明大理丽江6日双飞”1700元……这些看起来非常诱人的低价团，却往往因为欺诈消费、强制消费及违反合同等原因成为被投诉对象。昨日召开的2011年全市旅游外事侨务工作会上，市旅游局相关负责人表示，今年将全面优化旅游环境，整顿低于成本价的“零负团费”，一旦查证有欺诈、强迫旅客购物、严重名不副实等不规范行为，会查处并公布涉事单位和责任人。 

　　据悉，旅行社推出低于成本的“零团费”或“负团费”的旅行团，利润来自团员购物的回扣，有些旅行社甚至自设商店，直接赚取游客的购物消费，于是接办“零负团费”的导游会强迫游客购物，导致两者发生纠纷。 

　　市旅游局昨天召开2011年全市旅游外事侨务工作会，特别强调要加强诚信建设，打造行业文明，将制定出《周口市旅游企业量化考核细则》，对各旅游企业进行量化考核，考核结果将及时在媒体上公布，接受社会监督；同时要求业界，严格执行相关法律法规，摒弃“零负团费”以低价招徕客户的模式；制止欺诈消费和强迫消费的现象，若出现诱导、强迫游客购物和参加另行付费旅游项目的违法行为将受到严肃处理；加强对旅游合同的监督检查，坚决打击不依法签订旅游合同和违反合同约定的行为；查处以部门挂靠承包方式转让、出租、出借旅行社业务经营许可证行为等。 

　　据旅游部门相关人士表示，我市大部分旅行社操作比较规范，但不排除一些较小的旅行社违规，一旦发现有违规旅行社，旅游局将迅速介入调查，对其进行督促学习教育，并处以经济处罚。另外，建议游客不要因低价格而心动，以免遭遇包括附加费、强制购物等在内的陷阱。游客如发现旅行社违规操作或服务态度恶劣等，可拨打市旅游局热线8227091进行投诉。