引导游客购物最高能拿50%

　　一张盖有浙江新世界国际旅游有限公司公章的导游《佣金分配表》4月7日在网络上被曝光，引导游客购物导游最高抽成可达50%。长久以来为人所诟病的旅游业“潜规则”再次引发网民关注。

　　许多网民纷纷谴责导游为图暴利变身“导购”的不良行为，他们质疑：在国家多次出台相关法规条例对旅游市场进行规范的背景下，导游诱导游客购物提取巨额佣金的“潜规则”为何难以断根？如何还游客一个规范、“清明”的旅游环境？

　　网曝

　　导游《佣金分配表》  购物提成明码标价

　　现状

　　导游没薪水补贴

　　收入全靠佣金

　　该《佣金分配表》的曝光者声称，他是3月30日在杭州清河坊捡到这沓资料的，连同《佣金分配表》一起的，还有一张《杭州2日游+宋城导游计划单》。

　　被曝光的表格上，几个旅游购物点商品的导游佣金提成都被明码标价：蚕丝被，佣金200元/床；上海刀具、貔貅、羊毛衫，佣金30%；茶叶，佣金40%；紫砂、珍珠、菊花，佣金50%……

　　《佣金分配表》上还写明导游提成按照4比4比2的比例分给购物地陪、司机、全陪。据了解，除了司机，旅行团一般由两个导游服务。

　　此外还用加黑斜体字写道：“亲爱的陪同：带团辛苦，请务必遵守佣金分配政策，如果违反政策，按300%的比率处罚，多次出现，开除公司处理。请慎重为之。谢谢！”

　　在杭州经营旅行社十多年的徐先生告诉记者，目前，国内旅行社的毛利率不到7%，净利率更只有0.6%。国内一般中小型旅行社的导游带廉价团，没有薪水和补贴，收入全靠佣金，还得自己交纳五险一金。更有甚者，旅行社会在导游带团前向导游收取“人头费”，以此规避风险，反而让导游“自负盈亏”。

　　调查

　　600元丝绸套装 导游拿220元

　　记者就此来到浙江新世界国际旅游有限公司进行核实。该公司副总经理王莉说：“新世界国旅在企业管理、导游管理方面非常规范，不存在这样的分配表。目前公司负责人也没有看到《佣金分配表》原件。因此我们初步判断这张表格不是从我们这里流传出去的。”王莉同时也承认，《佣金分配表》的确反映了旅游业长久以来的乱象和痼疾。

　　目前，浙江省旅游局、杭州市旅委等主管部门高度关注此事件，并开始着手调查。

　　一位业内人士告诉记者，导游抽取佣金早已是业内不成文的规定，几乎所有旅行社或多或少都存在这样的情况。除了导游以外，旅行社也会分到营业额的10%作为提成，在年终统一结算。

　　他举例说，以杭州—乌镇—上海两日游为例，旅游购物的“规定动作”少不了杭州的丝绸和乌镇的菊花茶。“如果一件丝绸套装的价格是600元，成本是100元。按照规定，旅行社可以从中抽取10%，即60元。剩下的440元盈利由商家和导游平分。”

　　按照这位业内人士的指引，记者来到位于杭州的一家丝绸公司。发现该公司内同样的丝绸制品比普通超市的价格要贵出30%左右。售货员告诉记者，这里不能还价，主要做的是旅行团生意。

　　原因

　　准入门槛低秩序乱

　　旅行社低价竞争

　　中国旅游研究院博士杨彦锋说：“旅游行业准入门槛低、秩序混乱、旅行社低价竞争、导游人力与薪资等问题相互交织，互为因果，构成了一个复杂，涉及中国旅行社行业特殊发展现实的问题。”

　　杭州市旅委质量监督所葛永明表示，在这种情况下，为了争取客源，旅行社还争相推出低价团吸引游客，“零负团费”就是这种行业内恶性竞争的“产物”。而即便这种“零负团费”，也是各旅行社需要尽力争取的。

　　据新华社电