□梁江涛 

　　近日不少城市刮起大风，但市民试图进银行躲风时却被拒。多家银行称接公安部门通知不准进内闲坐。昨日下午市民鲁小姐外出办事，由于天气寒冷，经过一银行时，她打算进去先暖和一会儿。没想到刚进去鲁小姐就被保安拦下，询问要办什么业务。得知鲁小姐只是想先进去暖和一会儿，保安立刻下了“驱逐令”。没过一会儿，又有一位女士进来闲坐，同样遭到了拒绝。

　　以“安保升级”为由，拒绝不办理业务的人员入内闲坐，银行怎么忍心看着前来“闲坐”取暖的市民不得不走入寒风中？固然，近期国内多起劫案发生后，公安部门要求银行注意安全问题，但并无规定所有闲人不得入内歇脚，也不意味着银行的营业大厅就不能“闲坐”。这项冰冷的规定，折射出垄断企业行大欺客的一贯做派。闲坐者未必就居心叵测，不闲坐的人未必就是安全的。大冷天，市民只进去暖和一会儿，银行何不做个顺水人情？作为敞开大门面向民众的公共服务行业，不把民生疾苦放在心上是一种傲慢，更是垄断行业冷漠民生的温度计。

　　谁都知道，哪家银行都不差钱。日前有报道说，银行的资本利润率已经不仅大幅高于工业，现在银行业比石油烟草行业的利润还要高。高就高在传统的“吃利差”和新增加的“手续费”，而手续费完全取之于民，却少用于民，银行业服务差劲由来已久，消费者广为诟病。银行既然从民众身上赚得盆满盂溢，为何对进来暖和一会的市民如此刻薄？诚然，制度的人性化非常重要，但善意的经营理念与温情的制度要靠执行来传递。化解冰冷的“拒绝闲坐”，银行所有从业人员都要从做人开始。电视剧《同仁堂》里有一副对联：“求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。”善待“闲人”又做到安保上万无一失，完全可以在投入人力物力多做功课。“拒绝闲坐”无异于将消费者撵外往。

　　对“拒绝闲坐”的最好办法是用脚投票。将开放市场和充分竞争作为金融改革的方向和目标，是破解银行服务滞后，甚至是缺乏人性化的一把钥匙。破除垄断，不仅可以解决消费者和银行的地位不平等，而且有利于改变几家大银行平分秋色、坐家三品的格局，拆分绝对定价权的市场垄断态势。有识之士和公众早就提出银行业垄断需冰雪消融，但至今未能列入议事日程。“拒绝闲坐”再次提醒，民众何时能对银行说“拒绝入内”？