□晚报记者 朱东一/文  朱海龙/图

　　3月9日，第四期《海龙帮办》栏目与读者面对面活动在市五一劳动广场举行。截至当天下午4时40分，活动共接待市民反映问题40多起，其中经济纠纷、商品质量、购物被骗相对较多。虽然与前两期相比，接待市民投诉稍有下降，但从接待质量来说，市民抱“试试看”心态的少了，反而特意前来咨询的增多不少。在接待过程中，记者发现，有很多需要帮办的市民，因不清楚办事流程，至使他们走了不少“冤枉路”。

　　父亲去世           

　　借出的钱难要回

　　□晚报记者 朱东一

　　9日上午8时，就在记者们张罗着“摆摊”时，一位小姑娘走到摊前说：“你们是帮办记者吗？”记者回答说：“是的，你有什么需要帮助的吗？”

　　待记者把桌凳摆好，小姑娘便坐下来向帮办记者诉说。

　　据介绍，这位小姑娘叫张美（化名），商水县人，现在周口上班。

　　张美说，2006年她父亲的朋友借了她家一万元钱，后来父亲去世了，她和母亲多次向父亲的朋友要钱，但这个人至今也没把钱还完。父亲的去世让家里失去了主要经济来源，讨债的过程也让母女俩感到气愤和无助。

　　帮办律师李永霞说：“事情很好办，你们有借条就有法律效力。”随后，李永霞律师向张美要来欠款人电话，当场向欠款人打电话。李律师说明情况后，欠款人答应近期还钱。

　　新净水机坏了10多次

　　商家同意

　　接受工商部门调解

　　□晚报记者 宋风 实习生 任辉

　　“3000多元钱买来的净水机，10个月的时间里坏了10多次，向商家要求调换，一直被拒绝。”退休干部赵先生来到《海龙帮办》栏目现场希望记者帮助维权。

　　上午8时50分，退休干部赵先生带着购买净水机的发票和产品说明书来到《海龙帮办》栏目活动现场，向记者讲述了自己的烦心事。去年5月28日，在位于中州大道上一所大型超市门前的广场，美的净水机正在搞活动，3000多元钱的优惠价格让赵先生为之动心，于是爽快地掏了腰包。赵先生告诉记者：“买回家用过几次，效果确实不错，自来水经过净水机的处理，直接就能喝。”不曾想，刚用了10天，净水机就坏了。赵先生和商家取得联系后，售后人员就上门为赵先生修好了机器。然而，过没多久，净水机又坏了，售后人员再次上门维修，但每次修好不久，就会再出毛病。赵先生告诉记者，10个月的时间里，他的净水机已经坏了10多次。

　　赵先生苦笑说：“因为修净水机，我已经跟他们的售后人员打了很多次交道了，他们的服务态度确实令人满意，维修人员虽然偶尔会跟我发发牢骚，但我每次给他们打电话，他们都会上门维修，有时还免费为我换些零件。但是作为消费者，我更看重的是结果，机器买回来10个月，坏了9个月，说明产品质量确实不行，我找他们的负责人要求调换，他们总是以‘可以维修’来推脱。”

　　听完赵先生的经历后，记者随即陪同赵先生前往川汇区纺织路工商所，寻求解决办法。在介绍情况后，工作人员陈琰对此事进行了登记，并告诉赵先生，这一事件，工商人员可通过调解的方式解决。随后赵先生向陈琰提供了美的净水机销售商王老板的电话号码。王老板在电话中表示，自己正在在外地，本周一可前往纺织路工商所接受工商人员的调解。

　　笔记本电脑

　　有人卖没人修

　　□晚报记者 宋风 实习生 任辉

　　最近，夏先生的笔记本电脑坏了，当他来到当初购买笔记本电脑的一家位于五一路与七一路交叉口的大型家电卖场时，却被店员告知，他们是“售前店”，只负责销售，不负责维修。

　　夏先生告诉记者，他的笔记本电脑是去年7月13日买的。今年2月份开始，他的笔记本电脑不断地出现死机、自动重启的情况，现在连电池也充不进去电了。于是夏先生带着笔记本电脑来到了当初购买电脑的商场，请工作人员进行维修，然而，工作人员却给出了一个新奇的说法：本店是“售前店”，如果出了问题，可以去找厂家售后，或者直接去郑州维修。

　　“售前店”是个啥玩意？夏先生不解，记者也感到新奇，决定跟随夏先生到商场里问个究竟。在这家大型家电卖场，记者和夏先生一同找到了值班店长，店长告诉记者，所谓“售前店”就是只负责销售环节，商品售出后的保修问题，由生产厂家负责。随后他为夏先生提供了一个郑州的电话号码，建议夏先生与郑州维修点进行联系。夏先生拨通了这个郑州的电话号码，对方表示，可以维修笔记本电脑，但是需要夏先生本人带着电脑前往位于郑州的维修点。由于脱不开身，夏先生问能不能把电脑邮寄过去，对方断然拒绝。

　　对此，夏先生非常郁闷，他向记者表示，他对该店的售后服务已经不抱信心了，打算自己花钱找人修。