□晚报记者 朱海龙

　　本报讯 近日，周口市民李女士有点闹心，花1000元在商水县夏威夷温泉俱乐部办理了一张游泳预存卡，本来是用来舒展心情的，谁料却惹了一肚子气。

　　消费者：“夏威夷”在欺诈

　　李女士介绍，2010年她一次性预存1000元在“夏威夷”办了一张游泳卡，当时说好可以消费200次，并且无期限。“办卡时‘夏威夷’也没让我签什么书面协议，只是登记一下姓名和联系方式。”李女士说，当时是看游泳卡无期限才办的。

　　“去年看‘夏威夷’要装修，我担心卡里的费用消费不完被作废，还特意咨询了他们。”李女士说，她当时得到的答复是装修好以后卡还可以正常使用。可是最近，她到装修一新的“夏威夷”去游泳时，被告知她的卡已不能使用，需要更换新卡。但是，更换条件让李女士难以接受。“我卡内剩余750多元，按照以前的约定还能消费150次，但现在‘夏威夷’却称只能折成30次。”李女士想不明白。

　　经过多次协商无果，李女士准备妥协了。“我想算了，30次就30次吧，为这事浪费了我不少时间，还惹了一肚子气。”李女士说，可是“夏威夷”的又一个要求让她更难接受——30次必须在一个月内消费完。

　　“我家在周口东新区居住，一天游泳一次也要30天，总不能让我天天跑来游泳吧？”李女士很气愤，她认为“夏威夷”是在欺诈消费者。

　　遇此闹心事的不只李女士一人，周口市民殷先生2010年预存1200元在“夏威夷”办理了一张游泳卡，当时“夏威夷”承诺是200次，无期限限制。可前些日子他和朋友去游泳时，也被告知他的卡需要更换，原来的5次折成现在的1次。“我认为不合理，就去消协投诉他们。”殷先生说，商水县工商部门告诉他，现在已有近千人投诉“夏威夷”，他们正在调查此事。

　　“夏威夷”：等调查结束再说

　　昨天，记者拨打了夏威夷温泉俱乐部的电话，一名自称是前台负责人的工作人员称，有这种事情，但具体她不太清楚。她让记者留下联系电话后表示，将有办公室相关负责人和记者联系。

　　随后，一位李姓负责人和记者取得联系。他解释说，更换游泳卡是因为卡已到期，原来的5次折1次是经营政策调整。“我们在推出一项促销活动时，都会在店内张贴海报和公告，顾客是在看了之后办理的。”他说，“现在工商部门已立案调查，他们给我们的建议是，在他们调查没有结束时，谁问都不要回答。”

　　“卡上没有标明限制日期，市民反映你们当时也承诺卡是无限期的，现在为什么要更换？”记者问道。

　　“可能无限期吗？”这位负责人反问记者。

　　工商部门：已立案调查

　　记者从商水县工商局消费者协会负责人处得知，这个案子已移交至城郊工商所。城郊工商所所长马斌（音）告诉记者，接到消费者投诉后，他们积极和“夏威夷”进行协商。经过多次上门工作，最后“夏威夷”承诺如果消费者要求退钱，他们会退钱。“我们在调查情况时，‘夏威夷’说他们就游泳卡到期一事曾在报纸上刊发公告，还在俱乐部大门口悬挂过标语、在大堂内张贴过告示：到期不更换视为自动作废。”马所长说，但《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，第四十七条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”。

　　“由于市民投诉不断，涉及面较广，目前案件已由周口市工商局经济检查支队负责处理。”马所长说。

　　记者昨天上午来到周口市工商局经济检查支队办公室，一位工作人员告诉记者，这件事目前是由他们立案调查的，但具体办理的工作人员出差了，无法联系到。