百名民警故事之二十六

　　□通讯员 任君箫  徐亚果

　　人物小传： 张红梅，女，42岁，汉族，党员，三级警督警衔，先后被评为“河南省优秀户籍内勤民警”、“周口市文明优秀服务标兵”、“全国公安机关集中换发第二代居民身份证工作先进个人”，两次荣立个人三等功，现任周口市公安局七一路派出所户籍内勤民警。

　　“这里没有刀光剑影的场景，也没有惊心动魄的精彩，但只要一上班，手脑都不会闲着，每天几乎都要和上百人打交道，不能有差错，也不能做有损警察形象的事情！”张红梅在户籍室更多的是夜以继日、默默无闻的付出。

　　今年春节刚过，家住人民东路良苑小区的张敏芳（化名）老人来到七一路派出所户籍室，她说：“我老伴去世好多年了，我现在自己住，想把我的户口和子女迁在一起，可以吗？”张红梅回答：“这可以的。你要写个人申请，居委会开个证明，把户口本第一页复印一张……”怕她年纪大了记不住，张红梅就把办理户籍迁移手续应该提交审批材料的内容写在纸上交给老人。

　　没过几天，张敏芳的准迁证办下来。那天下大雨，红梅便利用下班时间给张敏芳送去，张敏芳感动地说：“下这么大的雨咋还给我送来了，你打个电话，我让俺闺女去拿也行呀。”“没事儿的，大姨，这也是我应该的，我下班刚好有时间就给你送来了。”红梅说。“你这闺女真好！谢谢你。”张敏芳说。

　　户籍警的工作相对繁琐，尤其是户口登记、审批项目手续较为复杂。张红梅作为户籍警，总结十多年的工作经验，把户籍登记、审批手续按照“登记、注销、投靠、迁出”进行系统分类，将需要群众自行准备的材料列出清单，并在户籍墙公布，方便群众掌握。同时对各种入户申请，又设计一套申请格式，只需根据具体情况往模子里填写相应内容，就基本上能够把申请写得合乎要求，通过这一目了然的形式，使复杂的手续变得直观易懂，减少了群众往返次数。

　　前不久，郑州一位徐姓女士为其母亲办理户口迁出手续，在办理过程中派出所突然停电了。下午5时来电了，张红梅立即找出徐女士提交的材料，按照有关规定进行了办理，并打电话通知徐女士。徐女士告诉红梅她以为当天办不成了，决定下次再办，现已坐上回郑州的车。

　　放下电话，张红梅二话不说就到大门口拦个出租车往高速路口赶。在高速路口，把办齐的户口手续递交给徐女士时，张红梅已经累得满脸通红上气不接下气。接过迁移证，徐女士两眼含泪，嘴里一直说谢谢，同车的旅客也都称赞不已………