□晚报记者 徐松 王晨 张燕 张志新 彭慧   实习生 韦格格 刘希文 文/图

　　社区档案

　　颍河社区位于七一路办事处东部，西起工农路，东至建安路，北邻七一路，南至黄河路。辖区面积0.8平方公里，居民2241户7307人，下辖6条自然街：工农南路、大庆南路、建安南路、黄河东路、交通大道东段和大庆路东一巷。辖区内有家属楼院26个，95%以上实行封闭式管理。

　　社区工作从2011年6月正式开始，办公面积280平方米，是一个功能较完善的服务中心。

　　位于大庆路与黄河路交叉口的招商引资项目龙都国际广场，是一个集大型商业广场、星级酒店、办公商住、高端住宅为一体的大型城市综合体，总占地面积近300亩，建筑规模约60万平方米。项目完成后将成为我市新一代独具特色的综合商业聚集区和温馨优美的中高档居住区。

　　物业服务“姐妹花”

　　王东花和韩瑞华是颍河社区招商引资项目龙都国际广场（铁路建材城）物业部的两位工作人员，两人都曾经是铁路幼儿园的老师。2003年由于铁路幼儿园解体，她们俩被分配到铁路建材城工作。

　　物业和商户往往被人们认为是管理者和被管理者，甚至被认为是矛盾的对立面，然而两人在工作中奉行“换位思考，服务商户”的理念，使得她们得到了300余个商户的认可，如今两人已经成为有名的“物业姐妹花”。

　　王东花主要负责续签合同和催缴房租的工作。在一次收房租时，有个商户说下水管道不通，并表示只要疏通下水道就缴纳房租。王东花急忙买来管子和相关材料，又找来物业部工作人员及时疏通好下水道，商户也痛快地缴纳了房租。“只要站在商户的角度想问题，他们就会理解和支持我的工作。”

　　每月月初是缴纳房租的日子，通过王东花的了解，有些迟缴房租的商户是由于资金暂时周转不开。于是，王东花有时候就帮商户垫钱缴房租。近两年，王东花帮商户垫的钱少则几百元，多则近万元。“我信任他们，他们也信任我，被人信任是一件很快乐的事。”王东花说。

　　韩瑞华主要负责保洁和市场装修。每天她都要巡视建材市场，确保环境的干净整洁，工作细碎而繁琐。“看到路面的垃圾就拾起来放到垃圾箱里，看到环卫工倒垃圾就搭把手帮个忙，举手之劳。”

　　韩瑞华开朗大方，大家都亲切地叫她“华姐”。“华姐很受大家的欢迎，和商户们的关系特别好，有啥事大家都愿意跟她说。”韩瑞华的同事告诉记者。

　　有一次，市场两个商户发生了争执，原来是2楼的商户误把排水管道当成污水管道，将污水、剩饭倒了进去，弄得1楼商户门前一片脏乱，1楼商户非常气愤，和2楼商户吵了起来。韩瑞华拿出“华姐”风范，劝说他们冷静，并迅速在2楼贴了一张“温馨提示”，提醒大家不要再倾倒污水。在她的细心调解下，两个商户再也没有因此而闹过矛盾。

　　“我经常主动和商户交流，敞开心扉和他们说说知心话，这样，他们就会把你当做自己人。”韩瑞华说。

　　周素花：婆婆的贴心小棉袄

　　颍河小区的老人们都很羡慕李素英老人，因为她有个孝顺贤惠的儿媳妇。她叫周素花，今年37岁。

　　婆婆患病前，周素花经营着一家中型饭店，生意非常红火；婆婆患病后，周素花毫不犹豫地把饭店赔钱盘出去，专心在家中伺候婆婆。“钱永远都挣不完，孝顺老人必须趁早，老人在世时赡养好她们，为的是自己心里不内疚。”周素花一点也不后悔当初的决定。

　　周素花的丈夫马淮庆做生意常年不在家，照顾婆婆就成了周素花一个人的任务。婆婆患病之前，周素花一家住在四楼，婆婆患病之后需要背上背下，周素花就主动放弃优越的居住环境，租用颍河小区一楼的车库，专心伺候婆婆。

　　那段时间，周素花每晚都睡在婆婆脚下，为了让婆婆的血液循环更顺畅，她常常把婆婆的腿放在自己的怀里揉搓，一搓就是一两个小时。婆婆患病三年来，每天早上周素花都要帮助她穿衣、刷牙、洗脸。李素英的胃口很好，只要她想吃什么，周素花就依着她的口味做什么，一年到头，从不怠慢。

　　婆婆李素英老年痴呆经常大小便失禁，周素花却一点也不嫌恶臭，常帮婆婆擦洗身体。有时候婆婆便秘，她就用手一点一点地抠。84岁的李素英身上非常干净，从来没有生过疮，这都是周素花长期精心护理的结果。谁说久病床前无孝子？

　　周素花的娘家在农村，由于常年照顾婆婆，她很少有机会回娘家，就连一年一度的春节，不放心婆婆的她总是带着婆婆一起走亲戚，这让马淮庆很感动。邻居们也都羡慕：“遇到这样的媳妇真是福气啊！”

　　“谁家没有老人，谁没有老的时候，我伺候老人，只是做了天下儿女应该做的事情。”周素花朴实的话语诠释了十几年的婆媳情。