□ 江德斌

　　9月17日，郑州市民王先生手机上突然连续接到394条进账提醒短信。不到90分钟，共进账1700多万元。18日上午，王先生又收到近400条钱被“转出”的短信，1700万元又被转走了。

　　千万巨款玩转“自由行”，来去随意。银行解释说是系统问题，可是，虽说这1700万元并非王先生的钱，但钱就这样莫名其妙地被转进来转出去，根本不问下账户的主人，岂不是荒唐之极，客户的合法权益又该如何确保？

　　本以为钱放在银行里最安全，但现在看来未必如此。该案例所暴露出的银行账户的安全性问题，不可轻视。虽然资金最终回到了正轨，但由此造成的影响和损失，又该由谁来承担呢？从以往类似案例来看，银行与客户之间的不平等地位，注定此事无解。

　　银行处于垄断地位，对待客户时常端起霸王姿态，缺乏契约精神和服务意识。每当钱款误打就会强行要求客户退还，甚至不惜采取冻结账户、强制转账、欺骗客户、报警等方式，而遇到客户钱款出错、急需服务之时，又往往推三阻四。

　　恶劣的消费环境，抑制公众的消费热情，滋长了商家的霸王心态，不利于经济的发展。因此，政府应营建公平的消费环境，依法惩治违法商家，保障消费者合法权益，让商家与消费者站在平等的基础上交易。