日前，家住沈丘县槐店镇的夏女士接过来自中国人寿的12万元理赔款的时候，热泪盈眶地说：“丈夫突发交通事故死亡，对家庭来讲是沉重的打击，中国人寿保险给我们这个只剩下孤儿寡母的家庭一点慰藉，中国人寿以专业、高效、优质的服务兑现了保单承诺，我们全家人感谢中国人寿。”

　　2011年3月，夏女士的丈夫李先生在中国人寿沈丘支公司为其自己投保了国寿康宁终身保险，风险保额12万元。2012年8月1日，李先生搭乘一辆轿车外出办事，该车行至宁洛高速公路某路段时撞开高速公路中央护栏后进入对方车道，造成李先生抢救无效死亡。

　　事故发生后，中国人寿周口分公司和沈丘支公司高度重视，派理赔人员第一时间核实保险事故，与周口市交警支队积极沟通，第一时间了解真相，配合家属准备理赔材料。

　　客户因交通事故出险，涉及交强险赔付，当时部分材料已交至财险公司，但是该公司理赔人员秉承“ 相知多年、值得托付”的企业使命，亲自前往所涉财险公司收集材料，细致诚恳的服务让受益人夏女士倍感温暖，也赢得了客户的尊重和信赖。开通绿色通道积极为理赔结案争取了时间，为刚刚失去亲人的夏女士及时送去了一份来自中国人寿的关爱和承诺。

　　（李海东）