□晚报记者　徐松

　　本报讯　看视频总“卡壳”，报故障维修不及时……10月7日，市工商局12315申诉中心统计数字显示，今年中秋节、国庆节长假期间，“宽带”挤掉电器产品“投诉大王”的宝座，占投诉比率的15%，成为消费者投诉的最热门话题。

　　2012年中秋节、国庆节共有８天假期，有人选择出外旅行、访亲寻友，也有一部分人选择“宅”在家里上网聊天、看喜欢的电视节目，让自己的身心彻底放松一下。“宅”在家里，虽没有在路上拥堵的烦恼，却有上网网速慢、出现故障维修不及时的烦恼。

　　据统计，今年“双节”假期，市工商局12315指挥中心共受理消费者诉求166件，其中咨询125件、申诉26件、举报15件，与去年同期基本持平。投诉的热点是宽带服务，占投诉总量的15%，主要涉及一是网速慢，二是出现故障维修不及时。

　　消费者李先生投诉称，他本想利用假期在家里上上网、与朋友聊聊天，可他家的电脑怎么也上不去网，打电话报修时被通信公司工作人员告知必须购买更换他们的新线才能使用。还有消费者投诉称“宽带”安装不及时、费用不到期停机等现象。

　　对“双节”期间受理的所有申诉、举报案件，12315指挥中心均已认真登记并及时分派至辖区工商部门处理。线索提供 简锋