保险营销员是联系公司与客户的桥梁，如何规范营销员的销售行为，保证公司各项服务措施落实到位，这不仅关系着公司的信誉，更关系着群众对保险的信任。今年以来，中国人寿沈丘支公司充分利用“95519”客户服务热线，开展投保、理赔、复效“三必访”活动，受到了社会各界的好评。

　　投保必访：询问客户是否知道投保内容，特别是免责条款是否知悉。投保后客户是否收到了保单并及时进行了核销。

　　理赔必访：告知客户赔案何时办理终结，赔款转账时间，让客户在第一时间查询核对。

　　复效必访：询问客户保单失效的原因，告知客户怎样办理复效。

　　通过100%的“三必访”活动，从源头上防范了销售误导、截留保费和保险欺诈等违规违法行为，维护了客户的知情权和投保利益。（李卫东）