□晚报记者 徐松

　　本报讯  记者昨日从市工商局获悉，元旦期间，市12315共受理消费者各类咨询、申诉、举报70件，其中，咨询40件，申诉28 件，举报2件，与去年同期相比有所下降。

　　据市12315申诉举报中心工作人员介绍，今年元旦期间消费者咨询、申诉、举报的案件较往年同期有所减少。申诉的热点主要集中在家电售后服务和网购物流配送不及时等方面。

　　例如，西华县消费者肖先生申诉，不久前，他在网上购买了一件物品，到达西华县后，快递公司迟迟没有派件。肖先生打电话询问什么时候能收到物品时，快递公司工作人员告诉他派件时间不确定。迟迟拿不到自己购买的物品，肖先生很是着急，无奈之下，他拨打了12315求助。接到电话，12315工作人员对肖先生反映的情况进行了纪录，并转交西华县工商所处理。

　　“消费者所的申诉、举报案件经值班人员记录后，通过12315受理投诉网转交当地工商部门查处。”市12315申诉举报中心负责人简锋告诉记者，一般情况下，案件受理7日内消费者可得到反馈处理意见。

　　线索提供 张勇