□晚报记者 徐松 通讯员 杨华伟
本报讯 3月15日上午,市工商局邀请部分企业代表、消费者代表通过“3·15”开放日活动零距离体验消费维权工作。据悉,这是我市首次举办“3·15”开放日活动。
当日上午,12315申诉举报中心内,热线电话此起彼伏,工作人员忙得热火朝天。“您好,您反映的这个问题我已经记录了,待会儿我会把这些内容转到辖区工商局,他们会和您联系的……”12315工作人员边接听电话,边把消费者反映的问题记录下来。记者看到,除了电脑系统里的记录,每位工作人员的桌上还放着一个记录本,以便保存资料。
“我们的监测系统覆盖电台、电视台多个频道,重点针对食品、医疗、美容等七大类广告,一旦发现虚假垃圾信息,我们将及时发布警示。”为了让参观者更加明白工作的流程,12315工作人员边操作电脑边细心地讲解。
“老百姓特别关心食品安全,食品检测车的功能就是及时、快速地检测流通领域的食品。”站在食品检测车前,12315工作人员为参观者认真讲解。
参观结束后,企业代表和消费者代表对我市工商部门的工作职责、工作制度等有了更直接、更深入的了解。企业代表王女士表示,她将继续秉承“卖放心产品,做良心企业”的宗旨,更好地为消费者服务。“这样的活动很好,通过零距离体验,让我增强了消费维权的意识。”消费者代表陈女士说。