4月20日8:02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。4月21日夜，生命人寿保险股份有限公司宣布，将向雅安灾区捐赠现金200万元，并及时提供必要的支持。为此，生命人寿总公司核保核赔部紧急启动应急预案，派出第一支由核赔处经理带队的多人工作组赶赴灾区支援，并制定以下业务支持措施：

　　一、 开辟理赔“绿色通道”，优先处理四川分公司理赔案件的签批；

　　二、 对在本次事故中出险的客户，在理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理：

　　1.对于事实清楚，责任明确的案件，可申请“预付赔款”，先予支付部分乃至全额赔款。

　　2. 对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，可放宽索赔资料的审核。

　　3. 取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

　　4. 对于在地震中报失踪的被保险人，分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后，可先行进行理赔。

　　大灾之下,生命人寿上下联动,共同做好出险客户的理赔工作,并再次通过媒体向社会公布,生命人寿24小时全国客服热线电话95535将值守地震灾害报案。 (生命)