□晚报记者 朱海龙

　　本报讯 职能部门设立的服务热线是市民投诉举报违规、违法行为和咨询相关政策、问题的重要通道，也是相关部门政风行风的体现窗口。那么，五一假期期间，周口各职能部门的服务热线接听是否及时？值班人员是否在岗并做好值班记录？5月1日，本报记者试着拨打了一些市民平日拨打频率较高的服务热线。

　　调查结果表明，只有少部分职能部门的服务热线接听及时、服务到位，大部分职能部门的服务热线不畅通，要么无人接听，要么一直占线，还有一些转移到了私人手机上。

　　不少市民表示，部分服务热线打不通，受损的是政府形象。“相关部门既然公布了服务热线，就该打得通、起效用，而不是忽悠老百姓。服务热线是政府的形象窗口，相关部门应该积极维护。”市民林女士认为。

　　调查结果

　　12315消费者投诉举报热线：一直占线

　　5月1日9时58分，记者拨打了周口市消费者投诉举报热线12315，占线。随后记者又多次拨打，直至10时16分，电话一直占线。

　　12358价格举报热线：无人接听

　　5月1日10时02分，记者拨打周口市价格举报热线12358，听到的是电话语音：“您拨打的电话呼转不成功。”10时33分，记者再次拨打，电话通了，但一直无人接听。

　　12369环保举报热线：呼叫转移

　　5月1日10时03分，记者拨打了周口市环保举报热线12369，电话响4声后，转为彩铃。

　　随后，一位女士接听电话询问什么事情，记者告诉她有人向沙河里排污。她表示，要记下位置等上班后派人处理。

　　记者称要去值班室当面反映，该女士表示：她在家，不在值班室，举报热线进行了呼叫转移。

　　96520道路运输服务热线：无人接听

　　5月1日10时06分，记者拨打了周口市道路运输服务热线96520，电话通后一直无人接听，直至自动挂断。多次拨打，仍无人接听。

　　12331食品药品投诉举报热线：无人接听

　　5月1日10时08分，记者拨打了周口市食品药品投诉举报热线12331，电话通后一直无人接听，直至自动挂断。多次拨打，仍无人接听。

　　12313烟草举报热线：无人接听

　　5月1日10时10分，记者拨打了周口市烟草举报热线12313，电话通后一直无人接听，直至自动挂断。多次拨打，仍无人接听。

　　8221411旅游服务电话：上班后处理

　　5月1日10时57分，记者拨打了周口市旅游局服务电话8221411，一位女士接听了电话，她热情地询问记者需要什么帮助。

　　记者表示要投诉一家旅游景点，她让记者先留下联系电话，上班后她会将情况转给相关部门。

　　12318文化市场举报热线：服务到位

　　5月1日11时05分，记者拨打了周口市文化市场举报热线12318，一位男士很快接听了电话，他询问记者是否有投诉。

　　在认真听完记者的反映后，他表示，将很快把情况转给相关人员调查处理。