□晚报记者 朱海龙 朱东一 宋风 王凯 范小静 实习生 李新 任连邦
“有困难找民警”这句话经常挂在老百姓嘴边,以前,老百姓找警察,首先想到的是拨打110。从2010年开始,周口市公安局在社区设立了社区警务室,目的是居民遇到问题时,在家门口就能找到民警。目前,社区警务室已设立几年了,警务室运转情况如何?平常是否有民警值班?居民对社区民警的熟知程度如何? 7月10日和11日,本报记者兵分五路,对市公安局七一路派出所、荷花路派出所、太昊路派出所、文昌派出所、城北派出所和金海路派出所的多个社区警务室进行了走访。
社区民警在警务室办公 朱海龙 摄
金海路派出所
时间:7月10日、11日
地点:新村社区警务室 银珠路社区警务室 朱庄社区警务室
7月10日17时许,记者走进新村社区,在居民房后,看到墙上挂着一块写有“警民携手 共建平安”字样的公示牌,上面有社区民警的照片、姓名和联系方式。
随后,记者按照公示牌上的联系方式和该社区民警陈晓峰取得了联系。陈晓峰称,他正在新村社区走访。一个小时后,陈晓峰给记者打电话,称他已回到警务室,让记者有事到警务室。
7月11日,记者又走访了银珠路社区警务室和朱庄社区警务室,当时银珠路社区民警正帮助居民协调处理问题;而在朱庄社区警务室,民警魏锦川没在警务室,经了解,当时他正在社区为一名精神病患者解决生活问题。
太昊路派出所
时间:7月10日、11日
地点:职业技术学院警务室
7月10日16时,记者来到职业技术学院警务室,但没见到社区民警。周口职业技术学院的保安告诉记者:“你明天早上来,到时有民警。”随后,记者以居民身份拨打了社区民警张义友的电话,电话中张义友让记者7月11日去找他。
7月11日8时30分,记者再次来到职业技术学院警务室,见到了社区民警。
荷花路派出所
时间:7月11日
地点:汇林社区警务室 联盟新城社区警务室
7月11日9时许,记者来到汇林社区警务室。当时,社区民警毛峰正在整理案宗。他告诉记者,他和同事侯红旗管辖着中州大道以西,汉阳路以东,太昊路以北,黄河路以南区域内的所有单位、商户、小区。正和记者交谈时,毛峰的电话响了,派出所通知他,辖区一家售楼部大厅因纠纷被人砸了,让他赶去处理。
随后,记者又来到了联盟新城社区警务室,但未见到社区民警。记者按公示牌上留下的信息,拨通了社区民警的电话,对方说“我正在所里处理警务,过段时间才能回警务室”。
城北派出所
时间:7月10日、11日
地点:建西警务室
7月10日16时20分许,记者来到建西警务室,看到该警务室大门紧锁。
该警务室旁一个商铺的老板告诉记者:“民警今天上午来了,下午没见他来,你要找他办事给他打电话,墙上有他的电话号码。”
随后,记者拨通了民警陈教育的电话,称要办户口。陈教育说,他正在开会,要记者7月11日9时来。
7月11日9时17分,记者再次来到建西警务室,但警务室的门仍然锁着。记者给陈教育打了电话,不一会儿他就来到了警务室。
“辖区大,群众多,我们有时候非常忙,不忙的时候,一般不是去开会,就是外出走访群众了。”陈教育告诉记者。
在与陈教育交谈的过程中,有三名群众来到警务室找他办事,陈教育一一为他们进行了办理。
七一路派出所
时间:7月10日、11日
地点:周滨社区万鑫苑警务室
7月10日15时40分许,记者来到周滨社区万鑫苑警务室,看到警务室大门紧锁。在万鑫苑警务室民警公示牌上,记者看到这个警务室有三位民警。按照公示牌上留下的信息,记者拨通了民警张继玺的电话。张继玺说,他在七一路派出所,有事可以在电话里说。随后,记者拨打了民警杜晓菲的电话,结果关机。记者又拨打了民警李学朋的电话,李学朋称他在七一路派出所,有事可以到那儿找他。
7月11日9时许,记者再次来到这个警务室,大门依然紧锁。
社区民警有多少时间留给警务室
五路记者走访时,发现一些社区民警不在警务室,就以居民身份拨打他们的电话,大多数社区民警都表示很忙,当时无法在警务室值班,同时告知记者其具体在警务室的时间。那么,社区民警有多少时间留给社区警务室?
“如果没有值勤、走访和会务,我一般都在警务室。”这是金海路派出所新村社区民警陈晓峰给记者的解释。据陈晓峰介绍,按照规定社区民警下基层走访一周要不少于五个工作日,但除开会、值勤外,有时还会有突发事件要处理,这样一来,社区民警在警务室的时间就有限了。
荷花路派出所汇林社区警务室民警毛峰介绍,除了值班之外,社区民警还必须外出巡逻,到警务室的时间很有限。
文昌派出所
时间:7月10日、11日
地点:安居社区警务室
7月10日15时40分许,在安居社区警务室门前,记者看到警务室外的电子屏幕上显示着“周口市公安局文昌派出所安居社区警务室有警必接,有求必应,打击犯罪,保护人民,热情服务。”这样的话。但是警务室大门紧锁,空无一人。
根据该警务室门前的警务信息公示栏显示的联系方式,记者拨通了警长王平华的手机。王平华告诉记者,由于近期文昌派出所民警都在辖区进行排查,所以社区民警没到警务室去。听到记者说想办理户口手续,王平华告诉记者,可在下星期前往警务室或根据警务信息公示栏内显示的联系方式,直接与社区民警联系。
7月11日10时许,记者再次来到安居社区警务室,但警务室依旧空无一人。
居民有事会不会先找社区民警
警务室进社区已有几个年头了,那么居民对社区民警的认知度如何呢?记者走访发现,大多数居民对警务室概念较模糊,除了很少见到在社区值班的民警外,如果遇到突然情况,大家一般都会拨打110,而不会拨打公示在警务室门口的社区民警电话。
大多数居民告诉记者,他们在社区警务室不经常见到社区民警,社区民警偶尔来但过不一会儿也就走了。如有纠纷,大家还是直接拨打110,然后社区民警就会及时出现,并耐心地做工作。“社区民警的公示牌虽然在小区墙上挂着,但手机号码记着麻烦,还是直接拨110方便。”汇林小区一名老人说。
新村社区居民刘先生称,家里有事,他一般不会到警务室找社区民警,而是直接拨打110报警。“因为社区民警事杂,不一定在警务室,找他,他不一定能及时赶到。”刘先生认为,社区民警只能处理一些邻里纠纷、安全隐患什么的。