第22版:汽车/关注
 
 
 
2013年8月21日 星期
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新政实施或致售后成本大增
经销商难担“三包”责任 存倒闭风险

  尽管距离10月1日《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车‘三包’”)正式实施还有一个多月,但关于汽车“三包”责任由销售者承担的规定已经引发了经销商们的不安,担心新政的实施很可能导致售后成本大增,在目前汽车厂商处于强势的背景下,一些4S店或因此倒闭。

  中国汽车流通协会副秘书长罗磊日前在接受记者采访时表示,汽车“三包”的责任方落到了经销商的身上,这需要经销商尽快适应新的环境,加大服务力度。从长远发展来看,不注重服务的经销商将遭遇考验。

  售后压力增大

  按照汽车“三包”新政规定,“三包”责任并非由生产者承担,而是由销售者承担,再由销售者向生产者和其他经营者追偿。事实上,在汽车“三包”政策公布后不少经销商就已反映,一旦作为销售主体的4S店在执行环节出问题,经销商很容易成为利益受损的一方。

  一家自主品牌的经销商告诉记者,此前由于产品质量问题曾引起过部分消费者的不满,出现这种情况时经销商多数是自行承担维修费用,如果汽车“三包”实施,出现退换车的现象,经销商则无力独自承担。

  罗磊也认为,与美国的《柠檬法》将责任直接指向汽车制造商而非经销商不同,中国的汽车“三包”充分征求了生产企业的意见,对资金链压力越来越大的汽车经销商不利。“在汽车‘三包’实施细则出台前,经销商的担忧是普遍存在的,中国汽车流通协会也在推进,请法律专家在经销商集团中对‘三包’规定进行详解,以便正式实施‘三包’后,经销商能够有所准备。”罗磊说。

  厂商积极应对

  虽然汽车“三包”政策表现出了对经销商的经营可能不利,退换车及维修费用如何处理等问题悬而未决,但各企业已积极推出应对措施,以减少因质量问题产生的影响。

  此前,北汽、长安马自达、东风日产等车企已提前开始实施汽车“三包”政策,更多的企业则是主动延长质保期限。其中一汽丰田、广汽丰田等6家企业提出了3年或10万公里的质量担保。一家合资品牌的经销商透露,目前厂家已对运输途中产生的车辆受损问题实施了退换货措施,获得了消费者与经销商的认可。

  在罗磊看来,汽车“三包”是一把双刃剑,在“三包”规定出台前,市场中存在部分消费者过度维权的情况,而这一情况在“三包”出台后将会有所好转。

  洗牌趋势隐现

  在汽车“三包”实施后,汽车厂商主要是加大力度提升产品质量和服务,但经销商却仍不得不面临卖车不挣钱,维修成本加大导致资金链断裂的风险。资料显示,美国《柠檬法》实施之初就曾有大批车企倒闭,美国现在的汽车市场格局就是在那个时候开始显现的雏形。而在中国市场上不少经销商担心,退换车由经销商承担最终将迫使渠道整体洗牌。

  汽车业专家苏晖认为,从目前来看,汽车厂商如果对经销商的赔偿行为不加以干预,很可能会出现大批的经销商倒下,这不仅会对汽车销售和服务产生影响,也会造成消费者对该品牌的不信任。

  “与其互相推诿,不如厂家主动承担起责任,毕竟质保期的延长与‘三包’的目的相吻合,这对厂家的品牌培养也是有利的。”苏晖表示,今年初,已经出现了大批经销商的退网事件,因此汽车“三包”实施后,各厂家与经销商应该共同担起责任,如果消费者在经销商处没有得到满意的结果,最终影响到的还是企业本身。

  (据《北京商报》)

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