□晚报记者 张志新/文 朱海龙/图

　　本报讯  12月29日下午，一位市民拨打本报新闻热线，反映周口市区周口大道与府汇街交叉口西南角的人行道上，有一处地下水管破裂，大量自来水从地下冒出，白白流失。在此之前，已经有多位市民通过114查询，拨打周口银龙水务有限公司（以下称“银龙”）客服电话反映此事，可是“银龙”的客服电话拨通后一直无人接听。

　　现场：地下水管破裂 自来水大量流失

　　当日17时10分许，记者接到市民的反映电话后，第一时间赶往现场。记者现场看到，周口大道与府汇街交叉口的丁字路口西南角人行道上，有一处地下水管破裂，导致大量自来水从地下冒出。在该地下水管破裂处附近人行道上积水成河。

　　记者注意到，大量自来水顺着人行道，由清变浑，流向10米以外的一处下水道。

　　市民：多次拨打“银龙”的客服电话 但一直无人接听

　　据附近市民王女士介绍，该地下水管是在两天前破裂的。王女士说：“附近多位市民看到这种情况后，通过查询114，向‘银龙’客服人员反映情况，但‘银龙’公司的客服电话一直无人接听。‘银龙’公司担负着周口市区的供水问题，客服电话怎么能无人接听呢？”

　　“银龙”：已派人实地查看

　　针对该处地下水管破裂、自来水大量流失的问题，记者拨打“银龙”的客服电话，发现无人接听。

　　随后，记者辗转联系上“银龙”公司的一名相关负责人，该负责人告诉记者，他们会派人前去实地查看。对于“银龙”的客服电话无人接听一事，该负责人说，可能是114登记的电话有误。

　　当日17时50分许，“银龙”维修工人在实地查看后告诉记者，此处自来水大量流失一事确实由于地下水管道破裂导致，目前，他们已经及时关闭了此处地下管道的控水阀门。对于何时能够修好，该工人没有给予明确的时间。