保险的意义是什么？对客户而言，感受最深的就俩字——理赔。而报案则是保险公司能够在出险后及时向客户提供快速高效、主动周到的理赔服务的前提。

　　随着智能手机和互联网的广泛应用，泰康人寿为广大客户提供的理赔报案方式越来越多、越来越便捷，满足了客户在3G时代对保险移动服务的需求。

　　手机客户端——泰康e服务

　　客户在手机应用程序中下载“泰康e服务”客户端，进入保单管家，点击理赔报案。通过身份验证后，客户只需要填写联系方式等简单报案信息即可完成报案提交。

　　MSS系统——代理人帮您报案

　　客户只需电话联系保险代理人即可。保险代理人将第一时间登陆泰康MSS系统提交报案信息。

　　该系统可以让代理人以最快的速度报案，第一时间探视，第一时间为客户送去关怀，以服务见真诚。

　　泰康人寿微信——小微为您服务

　　客户通过扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号，就能一键登陆泰康理赔专区。点击自助服务，申请理赔报案，输入身份验证，出险信息录入，在系统的指引下独立完成理赔报案。

　　泰康人寿理赔微信服务平台是今年新开辟的理赔服务新渠道，其在方便客户的同时，也提升了理赔时效，让客户感受即时、互动、安全、私密的“点对点，一对一”理赔服务。

　　泰康在线——e站到家

　　客户只需登陆公司网站“泰康在线（http://www.taikang.com）”，在首页左侧的“快速服务通道”栏中点击“网上理赔报案”，在线填写、提交报案信息，即可完成报案。

　　95522电话报案——泰康就在您身边

　　通过统一客户服务电话95522报案或当地理赔服务电话（泰康在线公示）进行报案。

　　柜台报案——新生活广场服务

　　到泰康人寿任何一个新生活广场或柜台进行理赔报案。

　　6种报案方式形式多样，但不管采取什么样的报案方式，报案人都应该尽早报案并尽可能详细地将事故详情和有关客户资料告知公司。及时报案好处多多。首先，接到理赔报案后，公司会在第一时间内对出险客户或其家人发送慰问短信，并对后续理赔申请事宜作出细致务实的提醒。对于健康险住院客户，我们还会走进病房对客户进行“康乃馨”慰问探视。及时报案的客户还能尽早得到来自公司的专业理赔指导、协助客户准备各种理赔申请资料等服务。

　　（张岩）