■5000万人口的韩国,2000万个人信息被泄露
■1月20日和21日,大量民众涌向事发银行、信用卡公司或客服中心
■迄今超过115万用户申请办理银行卡的停用、注销或重办业务
韩国金融监督院1月21日证实,多家商业银行及其关联信用卡公司19日被曝用户信息遭大规模泄露,迄今已有超过115万用户申请办理银行卡的停用、注销或重办业务。有韩国媒体指出,连韩国总统朴槿惠、前总统李明博以及联合国秘书长潘基文也是受害者。
人们排队销户
根据金融监督院的调查,韩国国民银行和农协银行等多家大型商业银行的大量用户信息遭泄露,内容涉及手机号码、个人地址、信用卡账号乃至部分银行交易记录等。在人口约5000万的韩国,遭泄露信息的用户数量大约2000万,引发有关金融欺诈等不法行为大量发生的担忧。
20日和21日两天,数以万计民众涌向事发银行、信用卡公司或客服中心,要求注销信息可能遭泄露的银行卡。为应对大量人潮,事发银行和信用卡公司增派数以千计员工到各网点和客服中心,处理用户投诉、办理销户手续。
然而相关银行网点门口两天来排起销户“长龙”,官方网站以及服务电话因用户过多而陷入瘫痪,引发大量网民“吐槽”。银行实际每天能够办理的最大发卡量仅有18万张,韩国金融部门估计,换卡至少需3个月。
“我打了客户中心6个多小时电话,没有接通。”一名农协信用卡用户说,“最后,我只能去银行,排队近一个小时才注销了信用卡。”
“我去乐天卡公司注销信用卡,他们告诉我要等6小时!”一名用户抱怨。
公司拟全额赔偿
本月初,一名韩国信用评级公司职员在受信用卡公司委托开发电脑程序过程中,非法收集和泄露了各信用卡公司的共计1.04亿条用户个人信息,遭检方起诉。鉴于商业银行与信用卡公司共享用户信息,国民银行、农协银行等大型商业银行经核实发现,大量用户信息同样遭泄露。
现在,直接退卡可清除留存的个人信息,但积分也将归零,停用后没卡很不方便,所以大多数人还是选择重新发卡。而与信息流出相关,各种钓鱼诈骗短信也纷纷出现,这些短信声称用户个人信息遭泄露,需对个人信息进行保护,以此套取用户账号等信息。
为消除这一韩国金融行业最大规模个人信息泄露事件的恶劣影响,韩国国务总理郑烘原21日主持召开紧急会议,联合相关政府部门制定防止银行卡信息泄露的对策。
事件导致事发银行及信用卡公司高层纷纷引咎辞职。韩国相关金融管理部门下令国民卡、乐天卡和农协卡停业整顿3个月,劝其首席执行官引咎辞职。国民卡社长沈载五、农协卡社长孙庆翼、乐天卡社长朴相勋、韩国渣打银行行长理查德·希尔等已表明辞意或提交辞呈。与此次信息泄露相关金融机构的金融控股公司经营层也成为责任追究对象。
法新社报道,截至21日,递交辞呈的高管人员已达数十人。3家信用卡公司主管20日还召开联合记者会,承诺对用户因信息泄露遭受的信用卡盗用损失提供全额赔偿。
政府制定对策
韩国国务总理郑烘原21日召集政府相关部门召开紧急会议。相关政府部门在会议上同意,将全面改善过多要求个人信息的惯例,在用户停卡后删除其个人信息;政府还将加大对信息泄露涉案人员的刑事处罚力度。
此外,韩国政府决定由金融委员会和金融监督院等机构成立工作小组,全面拟定预防个人信息遭不法使用的对策,并定期向国民通报结果。与此同时,金融监督院还考虑对内部监管松懈、发生用户信息泄露的金融企业施以更严厉处罚。据《北京晚报》
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美国 1.1亿张信用卡信息被盗
17岁青年是嫌犯
据外国媒体19日报道,一名俄罗斯青年被认为是美国1.1亿张信用卡信息被盗案的主要嫌疑人。
报道称,2013年底美国曝出大批信用卡信息被盗案件,美国第二大零售巨头塔吉特的1797家门店遭到黑客持续19天攻击。目前,犯罪嫌疑人被锁定为一名17岁的俄罗斯青年。有网络安全公司称,这名黑客居住在俄罗斯圣彼得堡,他负责编写的这款黑客软件可以盗取商城用户信用卡信息以及其他个人数据。黑客通过入侵塔吉特支付系统并安装了上述黑客软件,随后成功通过40000个信用卡刷卡机盗取了超过4000万张信用卡持有人的财务信息,此外,另有大约7000万信用卡持有人的私人信息被盗。