每个人都可能因工作压力、日常琐事、人际冲突等感到郁闷、焦躁。但大多数人因担心他人不满而压抑情绪，次数多了就可能产生心理问题。牢记表达不满情绪的5个原则，既能说出想法，同时不损害人际关系。

　　1.时限性原则。自己或对方在气头上时最好少说话，也不要等时过境迁再表达，否则会被误认为心眼小、爱记仇。不妨等大家的情绪都稍平静下来再表达。例如，不小心打坏了别人的纪念品，对方发火时，你可以通过拥抱、拍肩膀安抚他，等发泄完再道歉，告诉他你会尽量照样子赔偿一个。

　　2.内外向原则。每个人的心理承受能力不一样。同样做错了某件事，性格内向的人敏感，外人的一个眼神、一个表情，都能让他觉察到并有所改变；外向的人大大咧咧，如果不明确地指出问题，他可能根本就感觉不到。所以，对前者要用委婉的方式表达，对后者要严肃、明确地指出其错误所在。

　　3.一致性原则。表达的情绪要与激起情绪波澜的事件在内容上一致。比如被人当众指责很难堪，你要郑重告诉他：“我对这种言行感到愤怒。”但不可把过去的、与此无关的事情扯进来，否则会淡化当前事件的严重性，还可能把问题搞复杂。

　　4.同水平原则。表达情绪时，要与引起不满情绪的刺激强度相吻合。比如同事随口说了句“你今天的衣服很难看”，如果怀疑他针对你，并大发雷霆，就很不合时宜。此时不妨淡然一笑，然后温和地指出他的话有点伤人。

　　5.无伤害原则。表达情绪，目的不外乎让对方体会到我们此刻的心情，促使其反思、致歉，解决当前的问题，并保证今后不再发生类似的事情，还要使双方关系能朝着好的方向发展。所以，表达情绪时尽量不要对他人造成伤害。关键在于控制好言辞的激烈程度，不可借题发挥，攻击对方。

　　(李君) 

　　“鹬蚌相争，渔翁得利”的故事相信每个人都熟悉。虽然这只是一个寓言，但两人相争反被别人得利的事情并不少见。这则寓言也形象地说明人们的竞争意识有多么强烈，拼着自己与对手同归于尽，也不想给对方让步。

　　有心理学家提出“竞争优势效应”，说的是，在双方有共同的利益时，人们也往往会优先选择竞争，而不是对双方都有利的“合作”。该效应由一个经典实验提出：研究者让参与者两两结合，各自在纸上写下来自己想得到的钱数。如果两人的钱数之和小于或等于100元，那他们都可以得到自己写在纸上的钱数；如果大于100元，比如是120元，他们就要分别付给研究者60元。结果，几乎每个组的参与者写下的钱数之和都大于100元。社会心理学家认为，竞争的天性与生俱来，每个人都不能容忍对手比自己强，即便面对共同利益时也会选择竞争，两败俱伤也在所不惜。

　　心理学家还认为，缺乏沟通也是人们选择竞争的重要原因。如果双方就利益分配问题进行协商，达成共识，合作的可能性就会增加。比如上面实验中，如果允许参与者商量，结果就是另一个样子。

　　要消除“竞争优势效应”的负面作用，就要推崇“双赢”理论。著名心理学家荣格有一个公式：“我+我们=完整的我”，说的就是集体的力量。每个人要想实现自身价值，就必须与周围的人友好相处，实现优势互补，在竞争中共同发展。就像一位官员曾批评美国总统林肯试图跟政敌做朋友，而林肯温和地回答说：“化敌为友，难道不就是在消灭敌人吗？”

　　（王小雷）