□晚报记者 徐松 文/图 通讯员 贾立军

　　熟悉川汇区小桥办事处的人，都知道这里的环境卫生发生了翻天覆地的变化。如今的小桥办事处，道路宽了、垃圾少了、休闲娱乐设施多了、环境卫生明显改善了……“我们把城管定位在‘服务型’，服务为主，监管并进，把辖区管出一片文明。”小桥办事处党委书记王红卫说，小桥办如今旧貌换新颜，城管的贡献功不可没。

　　自市城管委今年实行城市管理考核奖惩模式以来，小桥办把保持城市卫生清洁工作当作一项民心工程来抓。小桥办克服人员少、资金不足等困难，摒弃“属于城乡接合部，基础条件差”的观念，实施精细化管理，一方面着手整治环境卫生，另一方面不断加强基础设施建设，努力创造“街道整洁、人心舒畅、窗明几净、一派和谐”的城市新气象。

　　小桥办辖区都是涉农社区。这里以前基础设施陈旧老化，公共配套设施缺少，生活环境脏、乱、差。小桥办及时向川汇区委、区政府申请基础性改造工程项目，有效解决了老旧小区的车辆乱停、乱放及占用消防通道等问题。小桥办还大力拆除社区内的违法建筑，有效改善了小区的环境，解决了困扰辖区居民多年的难题。

　　随着基础设施的逐渐完善，小桥办有了“城市样儿”，也就得按照城市的管理模式来监管环境卫生。小桥办的城管队员总结发现，要保持小桥办辖区的卫生清洁，最重要的是提高全民的卫生清洁意识，培养居民的良好卫生习惯。为此，针对居民的卫生意识淡薄、卫生管理水平差、房前屋后乱堆乱放、垃圾收集处理无序，以及广告乱贴、摊位乱设、家禽乱养、污水乱流等问题，小桥办城管组织开展了形式多样、内容丰富的环境卫生专题宣传教育活动。这些活动开展后，居民的卫生清洁意识提高了，环境也逐渐变得美了。

　　在落实“门前三包”责任制上，小桥办的城管与辖区所有商铺都签订了“门前三包”责任书，确保商铺门前无烟头、纸屑、废土、污水、油渍、乱画、乱挂等现象；绿化方面，确保树木、花卉长势良好，不受损害；市容秩序方面，确保无店外经营、乱摆、乱放、乱停等现象，让店面整洁有序，灯箱亮化，设施完好。

　　管理是城管的职责所在，但小桥办的城管把服务看得比管理重。有些城管人员喜欢坐在车内用扩音器厉声呵斥市民的违规行为，而小桥办的城管人员却扔掉扩音器，走到市民面前，劝导不文明行为；有的城管人员看到门前乱摆、乱放，就责令业主限时处理，否则从重处罚，而小桥办的城管人员却主动上前帮助整理，用双手帮出一份和谐；有的城管人员看到菜贩违章停放，就上前罚款，而小桥办的城管人员却考虑到菜贩生活不易，主动上前劝导，给予“三次免罚机会”，让菜贩感到很温暖；有的城管人员整天驾车走马观花，靠手中的扩音器指挥管控，而小桥办的城管人员却几乎不开车，大都是步行巡逻，始终站在城市管理第一线。

　　通过集中整治环境卫生，小桥办辖区的街、巷、路、住宅小区多年来的脏、乱、差现象得到明显改观，面貌焕然一新。

　　不论是在节日还是在平时，有检查还是无检查，小桥办辖区的环境卫生都始终如一。

　　小桥办党委书记王红卫说：“城管的辛苦居民看得到，将心比心，以真心换真心，城管的文明执法，久而久之就能换来居民的文明回报。刚开始，居民看到城管打扫卫生、摆放自行车，比较尊重城管的辛苦，慢慢地就变成了全民效仿。居民爱护环境的综合素质提高了，小桥办自然也就变美了。”