2014年9月2日一大早，在喧闹的鞭炮声中，客户家属程先生将一面绣有“服务一流  值得信赖”的锦旗送到生命人寿周口中支，向公司的诚信经营和快速、高效的理赔及相关的延伸服务，表示感谢和赞许。

　　程先生的父亲2013年8月在生命人寿周口中支购买了《生命福星卡》，保费100元。2014年5月外出时骑电动车不慎摔入路边排水沟中，导致腰椎受损，在淮阳县人民医院住院治疗。接到报案后，公司人员带着礼物赶到医院对客户进行了理赔探视并告知了理赔注意事项，后期又协助客户家属在当地申请了新农合医疗费用报销，并帮助整理理赔相关资料。理赔人员走访调查后，发现客户意外出险事实清楚，无其他免责事项。遂与分公司理赔室领导进行了有效沟通。客户申请理赔的第二天，包括医疗费用报销和每日住院补贴在内的5000多元就打进了客户提供的款户内。客户家属表示：钱虽不太多，但这份关爱全家一辈子也忘不了。公司工作人员在理赔结束后听说客户出院回家腰椎以下仍没有知觉，生活不能自理，家庭困难，淮阳支公司员工赵德敏及中支营运部工作人员带着生活必需品来到客户家慰问。客户家属对生命人寿人性化服务很是认同，特意送来一面锦旗表示感谢。

　　生命人寿优质的理赔服务不仅提升了现有客户群对公司的忠诚度，在满意的理赔后，客户的口口相传也扩大了生命人寿的潜在客户群体。（生命人寿）