9月2日，泰康人寿周口中支完成首例微信身故理赔，从申请到结案、支付仅用三天时间，受到客户由衷称赞。

　　客户白某某2010年购买泰康卓越人生终身寿险（万能型），保额6万元。2014年8月4日，白某某突发脑出血住院治疗。接到报案后，周口中支工作人员立即前往医院探视，随后向客户介绍公司新上线的重疾险微信理赔服务，并详细讲解了操作流程和注意事项。客户说：“我一直以为理赔申请很麻烦，原来这么简单，真是方便。”并表示要自己操作，亲自体验下微信理赔申请。但没想到，几天后客户病情突然加重，虽经抢救，仍不幸身故。

　　工作人员得知消息后，第一时间探望慰问客户家属，并协助客户家属准备各项理赔资料。8月30日，受益人贾某某在工作人员帮助下，通过微信向公司提出理赔申请。9月2日，公司快速结案，客户收到了68734.58元的理赔款。贾某某得到这一消息后，再三向工作人员表示感谢：“微信可以申请理赔，一开始我还不相信，没想到竟然是真的，而且理赔速度这么快，3天时间就收到了理赔款。你们的服务真是太周到、太便捷了。”

　　泰康人寿周口中支将继续秉承“以人为本、客户至上”的服务理念，全力推广微信服务，努力做好理赔工作，让理赔更迅速、更温暖人心。

　　（张岩）