□记者 徐如景
本报讯 近日,提起美的空调售后安装服务的质量,在淮阳某机关上班的王先生逢人便夸:“美的空调安装迅速、售后服务态度好,俺的新房子装上了空调,再也不用担心冬天冷、夏天热了。”
9月29日,家住淮阳县北关的王先生在《周口晚报》上看到了美的空调的促销广告,第二天美的空调专卖店一开门,他便购买了4台。但是,他刚办好手续,朋友打来电话说让趁“十一”期间到山西玩几天。由于是好朋友,王先生没有拒绝,可他刚买的空调还要及时安装,这可咋办呀?正当他一筹莫展时,美的专卖店零售顾问看出了他的担心,帮他出了个注意:王先生只要把安装装位置和要求向安装工人讲一遍,然后家里留个人,一切事就不用管了,王先生就可以放心地出去玩了。
很快,美的空调淮阳心亮服务站工程师和王先生的父亲电话约好,和送货员一道赶往王先生的住处。服务工程师到家后,对王先生的家看了一遍,结合王先生的安排和家里人的意愿,进行了综合考虑,先设计、再安装。经过一上午的紧张工作,4台空调全部装好。10月7日,当王先生旅游回到家,看到安装好的空调时,脸上露出了满意的笑容,几天的疲劳一下子烟消云散。
美的空调坚持“专业、及时、有效”的服务理念,服务网点遍布全国各地,保证服务响应速度和服务质量,赢得了用户的信赖。