多年来，该行坚持围绕中心、服务大局，内强素质、外树形象，积极开展市级文明单位创建，不断提升精神文明建设水平，努力营造聚精会神谋发展、齐心协力创事业的良好氛围，实现了精神文明建设和经营发展的齐头并进。通过检查验收，2017年1月12日，根据《中共周口市委 周口市人民政府关于命名2016年度周口市文明县城市级文明单位（标兵）和限期整改撤销恢复部分市级文明单位称号的决定》（周文[2017]1号），该行被命名为市级文明单位。

　　加强组织领导，全面推动文明创建

　　该行开拓创新、锐意进取，把创建文明单位作为一项系统工程来抓，创建工作机制完善，创建内容丰富多彩，创建活动扎实有效。成立了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组，一把手任组长，全体班子成员和各主要部门负责人积极参与。推行创建工作责任制，层层落实创建责任，做到全员发动、全员参与。制订了创建计划，明确目标任务、工作重点，与业务工作任务目标同安排、同落实。领导班子团结协作、作风民主、开拓创新、以身作则，在创建活动中充分发挥模范带头作用，坚持把文明单位建设作为提升形象、促进业务发展的有效载体。

　　结合学习教育，营造文明和谐环境

　　围绕“两学一做”学习教育和“三亮、三评、三提升”活动，该行加大对广大干部职工的思想政治教育，倡导创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念，努力推动社会主义核心价值观落细落小落实，单位风清气正，职工精神状态好，形成了奋发向上的拼搏精神。通过认真开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，组织广大职工参与有关知识竞赛和网上答题等活动，把党的创新理论成果，转化为推动工作的动力。以《公民道德建设实施纲要》、社会主义荣辱观和文明礼仪知识等为主题，有针对性地开展了以社会公德、职业道德和家庭美德为主要内容的“三德”教育，积极进行道德实践。

　　探索多种形式，夯实文明创建基础

　　大力开展“创先争优”、“青年文明号”、“文明规范服务百佳网点、星级网点”等评优活动，把争创文明单位融入到促进职工转变观念、增强意识、改进作风等工作当中。在完善党委中心组学习制度的基础上，创新学习形式，着力从提高管理人员理论水平、坚定理想信念、增强政治敏锐性上下功夫。积极创建“学习型银行”，有计划按步骤地组织职工认真进行新知识、新业务和新技能培训，开展服务礼仪、文明用语、营销技巧等岗位练兵活动。通过开设道德讲堂，定期组织文明讲座，设立善行义举榜，开展学雷锋义务清扫、金融知识宣传等志愿服务，崇尚倡导健康、文明的工作生活方式，树立企业文明形象。

　　抓好柜面服务，提升文明服务水平

　　牢固树立“服务立行”的理念，切实把文明规范服务作为重要一步，树立在公众中的良好形象。以《中原银行文明规范化服务检测标准（试行）》为依照，从职业形象、主动服务、业务能力等方面对大堂经理、理财经理、封闭式柜员及其他人员服务进一步规范，并从功能分区、环境卫生、物品摆放、安全提示、便民设施等方面提出了具体要求，有效提升营业网点厅堂服务。建立健全客户服务反馈机制，向社会公众公布客服电话，在营业网点公开服务承诺、服务收费等信息，充分保障金融消费者权益。实行“神秘人”暗访、每月文明服务检查，适应客户需求，持续增进服务，真正做到让客户满意，让客户放心。

　　丰富文化生活，创建良好文明风尚

　　多年来，积极参与由市委宣传部、文明办等部门主办的“欢乐中原·文明周口”广场文化系列活动，丰富了广大市民的业余文化生活。举办了第一届“舞动中原”广场舞大赛，社会群众参与千余人以上，既丰富了职工文化生活，又加强了该行与社会各界群众的联系。通过慰问帮扶困难职工，组织参与“扶贫济困一日捐”、“百名行长助学”、“希望工程找零捐赠”等活动，认真履行了社会责任。为活跃广大干部职工的文体生活，积极开展了行内羽毛球、篮球、乒乓球等多项比赛，组织机关干部职工进行野外拓展训练，有效促进精神文明建设向纵深发展，在广大干部职工中形成了干事创业的良好风貌。

　　增强文明意识，积极参与我市创城

　　该行坚决贯彻落实市委、市政府工作部署，按照创建省级文明城市要求，把创城作为当前的一项重点工作来抓，认真开展了窗口单位文明创建活动。落实好“门前三包”责任，对各营业网点门前三包路面进行优化，维护门前树木花草和绿化设施，对门头、墙面进行清洁，加强客户车辆停放管理，确保规范美观。扎实做好分包路段的文明创建，深入分包路段沿街门店、社区进行创建省级文明城市宣传，定期组织人员认真开展分包路段的垃圾死角清理、小广告清理、清除乱堆杂物等环境卫生优化，进行了路段平整，并分早晚两个时段在指定路段路口开展文明交通志愿服务活动，进一步美化了市容环境，得到了附近居民的一致好评。（冯新）