□通讯员 韩冰

　　本报讯 工行周口分行围绕提升服务质量下功夫，狠抓全行人员服务水平，提高员工服务效率，增强网点竞争力，塑造良好社会形象。

　　该行建立健全窗口服务改进长效机制，强化管理和考核，调动员工的主观能动性，对窗口服务过程中出现的恶性事件严肃处理，加快提升窗口服务水平，提升网点竞争力。通过监测、提醒、通报服务过程中出现的不规范行为，使员工及时改进服务问题。

　　针对频繁暴露出的服务问题，该行深入网点进行实地调查分析，梳理服务环节的流程，并采取有效措施，认真加以整改，全力解决服务问题。

　　与此同时，该行鼓励员工积极参加各类专业考试，鼓励开展各专业竞赛，主动学习，弘扬比、学、赶、帮、超的良好风气，提高岗位履职能力，争取达到一专多能，适应目前业务发展的节奏，提升网点竞争力。