□晚报记者 牛思光

　　本报讯  7月19日，周口晚报记者从市交通运输局获悉，2017年上半年周口12328交通运输服务监督热线统计数据出炉。上半年，市民拨打12328交通运输服务监督热线主要以信息咨询为主，投诉举报的突出问题分别是：出租车不打表漫天要价，网约出租车、私家车擅自参加中短途客运，班线客车私抬票价等。

　　市民拨打热线主要是信息咨询

　　2017年上半年，周口12328交通运输服务监督热线呼入总量4142人次，接通率100%。其中，信息咨询类3772件，约占话务量的91 %；投诉举报类268件，约占话务量的6.5%；意见建议类102件，约占话务量的2.5%。我市上半年业务工单转办和话务受理总体办结率均为100%。

　　市民拨打热线主要是咨询雨、雪、雾霾天气路况和节假日路况；班线客运网上购票、发车班次、发车时间等；营运车辆入户及营运证办理、道路运输从业资格证办理、车辆二级维护等方面信息；网约车信息及收费，巡游出租车叫车电话；个人物品遗落求助；驾校信息及驾驶员培训、考试、收费等信息。

　　出租车、网约车和班线客车是投诉重点

　　在市民来电投诉中，出租车、网约车和班线客车名列投诉前三。市民投诉的主要问题是：出租车不打表漫天要价，拒载，中途搭客、甩客，异地经营，服务不到位等；网约出租车、私家车擅自参加中短途客运、城市出租客运，与班线客运和出租车争客源、抢市场；班线客车私抬票价、中途加价，发车不准时，蹋班、误班，站外经营，不依线运营，倒客、甩客等；网上购票与实发班次衔接不到位，持票坐不上车；车站服务不到位、强卖保险，残疾人乘车优惠不落实或落实不到位等；公交车部分线路运行不准时，不在规定站点停靠等；公路修筑、养护等方面的路面障碍不能及时清除等。