2016年在天猫创下单日出单6亿笔、撬动224亿元保障金额,这一全球保险纪录的消费型保险,仍将是今年“双11”最热话题之一。近日，12家保险公司将为天猫“双11”提供近50种消费保险。

　　消费保险是指利用保险机制促进消费达成的保险,主要是从价格、质量、物流等各环节提升消费体验、化解售后纠纷,并提供意外损失后的经济补偿。例如退货运费险、物流破损险等。

　　今年天猫“双11”的近50种消费保险涵盖,商家和消费者两方风险保障。商家方面,保障内容包括退货损失和雇主责任风险;消费者保障内容主要包括质检维修类、售后维权类、物流保证类、价格保证类、质量保证类等五大类。

　　今年消费保险新增了商家经营保障;保障形式也不再局限于金钱赔付。

　　在去年主要保障货品品质、价格、物流及售后纠纷的基础上,今年天猫增加了专门针对卖家的经营保障类险种。针对支持7天无理由退货的商家,由于退回的货物有部分无法再次销售,今年新增了退货损失保障。

　　今年消费保险不再局限于赔偿金钱,而是增加更多保障服务。“赔给用户几十上百块并不解决问题，比如用户手机屏碎了当场就要急修这种情况。今年在天猫上买的手机如果碎屏后,保险能做到24小时内有服务商上门维修。

　　母婴产品也是最需要品质保障的品类。从今年“双11”开始,母婴商品(童装童鞋、玩具、尿片推车床等)在发货的30日内,消费者都可以使用免费的第三方检测服务,检验若不合格则最高有5倍赔付。

　　从2014年一天卖出1.5亿单退货运费险开始,到2015年的4种,2016年扩充至30余种,再到今年的近50种,“双11”已成为消费保险的最大校验场。

　　从前年开始，绝大部分参与“双11”的商家都会出钱为用户投保,以防范包括质量、价格、物流、售后等交易链路中可能出现的各种风险。带有消费保险标签的商家,销量和转化率都会提升很多。

　　另一方面,蓬勃生长的互联网消费又反过来激发更多的保险需求,将大量互联网消费用户培养成新保民。2016年天猫“双11”全天交易量为1207亿元,消费保险更是创下了单日出单6亿笔、撬动224亿元保障金额的全球保险纪录。

　　未来,消费保险会不分线上线下,一切能促进消费达成并解决消费后顾之忧的,都能成为消费保险。随着新零售的发展，未来消费保险的种类还将不断增长。

　　(证时)