中国移动通信集团河南有限公司周口分公司于1999年7月从原电信企业剥离组建，9月9日正式独立运营，10月在香港、纽约成功上市，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。
    周口移动成立以来，全体员工在“正德厚生臻于至善”企业核心价值观的指引下，发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”精神，推动企业始终保持了旺盛的发展势头。特别是2004年以来，得益于宏观经济的快速发展以及人民群众对移动通信需求的不断增加，周口移动发展步伐不断加快，2005年底，客户规模突破100万户，并成功跨入全省一类分公司行列，2008年1月，客户规模突破200万户，截至8月底，周口移动客户规模已超过250万户。
    科学定向争创一流业绩
    周口地处豫东平原，国土面积1．19万平方公里，人口1070多万，但城市化比率不足20％，是典型的农业大市、人口大市。
    近年来，周口移动立足周口农业大市、人口大市的实际，积极响应党和政府“建设社会主义新农村”的号召，着力开发农村市场，发挥移动通信事业在新农村建设中的积极作用。
    其主要做法是：大力发展县、乡、村三级营销服务体系，不断降低农民使用手机的门槛，持续提升农村服务质量；开展送文化下乡、送科技下乡等支农惠农活动，加大移动信息村（镇）建设力度；持续加强农村网络基础设施建设，完善农村网络覆盖质量，积极打造“农信通”平台，加快“新农村信息网”建设，在全市设立了200多个信息采集点，为农民提供致富信息，让更多的农民用得上手机、用得起手机、用得值手机。同时，抓住周口外出打工人员多达270万的特色，开展“民工关怀工程”等活动，在元旦、春节“双节”及麦收秋种时节抢抓“民工潮”，在为返乡民工提供便捷通信方式的同时，促进自身快速发展。
    针对周口农业地域特点，周口移动还在对集团客户消费需求分析基础上，制定了政府搭台、农业“唱戏”的信息化平台发展主线，同步推进金融、公安等重点行业开发应用。周口移动与市农业局联合开发了“畜牧通”移动信息化，目前已建成畜牧专家热线、疫情信息播报、农业补贴查询等信息查询栏目，为我市广大养殖户及时获取养殖知识和疫病防治信息提供了便捷途径。在行业资源整合营销方面，拉长企业合作价值链，开拓新的业务增长点，与建设银行周口分行联手推出了建行手机银行业务，方便广大移动用户利用手机实现转账、缴费等各类业务。
    在做好“农”字文章的同时，周口移动着力加强服务渠道和营销服务队伍建设，优化服务流程，推行人性化、亲情化服务，不断提高服务质量，提升客户感知度。目前，自建营业厅、合作营业厅、社区营业厅、专营店、代办点等遍布城乡；自助缴费机、自助查询机、掌上营业厅等方便了客户查询缴费；建立了客户经理队伍，加强服务知识学习和考核；推出“八项服务承诺”，开展“诚信服务满意100”、“金牌服务满意100”等活动；开展垃圾短信有奖举报活动，与广大客户和社会各界一起共同整治垃圾短信；切实加强行风建设，主动接受社会监督，在社会上树立起诚信服务的品牌。
    以客户需求为中心，积极创新，不断丰富业务种类，满足客户多样化、个性化移动通信需求。目前，除基本的语音通话、短信外，彩信、彩铃、手机报、手机上网、手机邮箱等新业务已得到广大客户的认可和喜爱；警务通、校信通、手机缴电费、MAS等集团和行业信息化技术得到日益广泛的应用，助推了经济社会的信息化进程；农信通、新农村信息网、手机大喇叭等在新农村建设中发挥了重要作用；推出了“空中充值”业务，方便客户特别是农民客户小额缴费。
    现在，周口移动农村客户占总客户规模的比例已达到70％。然而，从农村移动电话普及率来讲，周口仍低于全省平均水平，周口农村移动通信市场仍蕴含着极大的发展潜力。
    科学规划建设精品网络
    网络质量是通信企业生命线，精品网络是通信企业最大的优势。作为中国移动通信网络的组成部分，9年来，周口移动不断加快网络工程建设步伐，2007年就新建基站248座，2008年上半年，又新增基站98座，基站总数达到1000座，是2004年的2．69倍，新增交换容量115万户，达到385万户，网络规模进一步扩大。目前，周口移动网络覆盖率达到99．8％以上，实现了自然村“村村通”（移动电话）。
    在此基础上，周口移动又全面进行网络优化，提升网络质量，增强网络覆盖质量，以提升客户网络感知度为中心，不断加大网络维护和优化工作力度，在城市实现“立体覆盖”，在农村地区实现“深度覆盖”，基本实现了99％以上国土面积的无缝覆盖；还在企业内部开展相关活动，设置网络投诉处理员，专门接受客户对网络质量的意见和建议，努力消除影响网络质量的因素，倾心打造精品网络。
    公司还认真开展隐患查找，积极推进各项专项整治（精品网络中原行、基站电源和空调专项整治活动、传输网ECC优化专项整治活动、微波设备专项整治活动、开展IP网健康检查和主备倒换测试活动），力争维护标准化，实现网络运行高效化；掉话率、无线接通率、最优小区比例、超忙小区比例等主要指标均位居全省前列，有力地支撑了企业快速发展。今年4月份，周口移动还启动EGPRS建设工程，目前已覆盖周口市主城区、县城，移动通信网络数据传输速率得以大幅度提高。
    特别是今年以来，周口移动卓越的网络支撑体系先后经受住了春节、淮阳传统庙会（高峰时日客流量达80万人次）、市第一届全民运动会、雪灾、5·12四川地震、6·3风灾、扶沟大广高速毒气泄漏等最严峻的考验。更值得一提的是，奥运会期间，周口移动还积极做好优化预案，确保了奥运圣火炬传递及奥运期间的网络畅通。
    科学管理打造卓越团队
    9年来，周口移动不断深化企业改革，建立了比较完备的现代企业管理制度及流程，并根据企业发展实际，不断改善管理短板，形成了“用数据说话、按流程办事、依制度管人”的管理文化氛围，企业管理得以不断加强，为企业发展打下了坚实基础。
    深入查找、剖析企业运营管理中的薄弱环节和原因，从机构、制度、考核、人员等方面制定针对性的改进措施，努力夯实管理基础，提升管理效率。几年来，通过实施SOX法案项目、集中化管理等，企业经营管理水平不断得到提升，管理的制度化、流程化、规范化、集中化、电子化程度越来越高，管理效率和管理精细化程度得以不断提升。如OA自动化办公系统、MIS财务管理系统、BOSS系统、经营分析系统、大客户管理系统等，提高了企业管理的效率和精细化水平；全面预算管理、集中化管理、绩效管理等先进管理手段，提升了公司的运营管理水平。
    依托经分系统，提升经营能力。借助经分系统，分专业（乡镇营业员、城区营业员、渠道班长等岗位）建立了统一的扁平化绩效考核体系，实现了乡镇市场份额异常预警、渠道开户异常预警、集团客户异动预警，并做到有预警、有反馈，形成信息流，提高执行力；在具体经营活动中，依托经分数据的精细化，提升区域市场份额，并以经分支撑为抓手，完善渠道资料，逐步推进渠道管理信息化、专业化，不断增强核心渠道掌控力。
    加强管理和技术创新，提高企业运作效率。在工程建设中，合理利用社会分工，积极借助社会资源，降低了工程建设成本，规避工程建设风险，解放企业有限的人力资源；积极创新基站电费管理模式，减少跑冒滴漏和偷电现象；自主研发BOSS小秘书软件，简化业务办理流程，有效降低前台服务人员的工作量和出错率。技术创新方面：在IP城域网上采用VPN技术，为基层网络维护部门提升工作效率提供了网络承载平台；制订了MDCN／BOSS接入网络优化方案，提高了BOSS网络的安全性、稳定性和可管理性；自行设计的铜排防盗盒获得国家使用外观、实用新型两项技术专利。
    同时，周口移动牢固树立科学发展观，以人为本，激发员工工作激情，构建和谐企业氛围。建立科学合理的绩效考核体系，深入推进“三项制度”改革，发挥薪酬体系激励作用，积极开展岗位竞聘工作，调动广大员工干事创业激情，使一批优秀人员脱颖而出；加大培训工作力度，积极开展学习型组织建设，鼓励员工不断学习新的管理和技术知识，立足岗位成才，努力提升员工队伍的综合素质；加强企业文化宣传，组织丰富多彩的员工文体活动，开展送温暖、“健康快乐行”等活动，增强了员工对企业的认同感、归属感；加强员工诉求管理，推出“总经理接待日”、“工会主席接待日”活动，服务员工，及时化解企业内部矛盾，构建和谐的内部企业氛围。
    周口移动还注重加强基层党组织和党风廉政建设工作，积极开展“三个代表”重要思想学习教育活动、“保持共产党员先进性”主题教育活动、“讲正气、树新风、促发展”活动等。公司党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，在企业发展中得到充分发挥。
    构建和谐点亮企业形象
    企业的发展离不开社会各界的关心和支持，9年来，周口移动秉承“勇担社会责任，做优秀企业公民”理念，积极参与教育、慈善、环保等公益活动，为构建和谐社会做出自己应有的贡献。
    公司结合周口实际向市委、市政府提交了“发挥移动企业优势、促进新农村建设”的报告；与市委宣传部合作开展了“您好！新河南”大型公益文化传播活动；组织了青年志愿者队伍，开展关爱农村留守儿童活动，组织员工为留守儿童捐款、捐书，开展了“绿箱子环保计划”活动等。
    2008年以来，周口移动先后与市委宣传部合作开展了“市民文化大讲堂”活动；与市文化局合作开展了神州行周末一元剧场活动；积极开展文化扶贫，开展了送电影下乡、送文艺下乡等活动；为淮阳葛店二中捐建“中国移动爱心图书馆”等。5·12四川地震发生后，分公司积极行动起来，组织员工捐款8万余元，并响应市委、市政府号召，利用“神州行”周末一元剧场，与市委宣传部、市慈善会、市文化局、市民政局等部门联合举办“情系灾区赈灾义演专场”。此外，还积极参与“关爱留守儿童春暖行动”、“温暖2008———真情助困进万家”等活动，关爱弱势群体，彰显企业社会责任。
    周口移动以自身的卓越成就和强烈的社会责任感在社会上树立了良好的企业形象，得到了社会各界的肯定和好评，赢得了公众的尊重和认可，社会影响力不断提升，先后荣获河南省五一劳动奖状、周口市五一劳动奖状，获全国诚信维权单位、省级诚信单位等荣誉称号，2006年被评为省级文明单位。
    9年历程，弹指一挥间，成绩只代表过去，辉煌应放眼未来。周口移动全体员工将继续按照“用未来管理现在，用现在确保未来”工作要求，以发展和改革的眼光、思路、方法，积极应对电信行业重组后的新情况、新变化和新挑战，主动思考，统一认识，抓住机遇，加快发展，以更加有效的措施确保企业继续保持领先优势，为周口经济社会又好又快发展做出更大的贡献。