（记者卢好亮通讯员袁俊华）走进郸城县公疗医院，门诊大厅墙壁上的电子显示屏正滚动播出各类药品的名称、规格、单位、价格及生产厂家等，有些病人正在查询药品生产厂家和药品价格，两个药物咨询值班人员正在向病人家属解疑。

　　“郸城县公疗医院的服务质量和技术水平是一流的，收费项目透明、公开、合理，医务人员态度亲切，对待病人像对待家人一样，我家人有病时都到这里来。”宁平镇离休干部李红军告诉记者。现在人们的生活质量高了，来医院看病不仅要治好病，还要看服务态度好不好。

　　几年来，该院从加强职业道德建设入手，树立起以病人为中心的服务理念，着力提高医疗技术服务水平，创建人民满意医院，打造百姓放心医院。该院由于服务质量好，药价合理，病人特别多，经常收到很多感谢信。医院副书记袁俊华说：“遇上红包一事，医院的确很为难，不收吧，怕患者和患者家属对手术有顾虑、不放心，思想上有包袱，为打消患者及患者家属的顾虑，医院规定所有红包由护士长作登记暂时保管，待病人的病情稳定后再返还给本人。如果病人拒收返还的红包，医院就将钱划入病人的治疗费用，然后将收据送达本人手中，鼓励病人对手术医生要有信心。医院每月都会收到患者或患者家属送来的红包数万元，但医务人员是坚决不能私自处理的，患者对医生有信心就是最大的红包了。”同时，该院严格奖惩措施，一旦谁砸医院的形象，医院就会毫不留情砸掉谁的饭碗。

　　为规范临床用药行为，该院在保证临床疗效前提下，制定《控制不合理用药管理规定》、《不合格处方大处方公示制度》、《药品使用动态监测和超常预警制度》等，严格控制各科室用药比例、大处方、过度检查，定期公布临床超范围、超剂量用药情况。他们还把临床用药、医用耗材全部纳入集中招标采购，降低药品价格。医院还以“解放思想、改革创新、开放开明”主题教育活动为契机，以患者满意、高兴、放心为标准，不断提高服务质量和技术水平，着力解决看病贵、看病难问题，构建和谐医患关系，促进医院各项工作快速发展。