本报讯（记者 卢好亮 通讯员许明堂）近年来，郸城县公疗医院坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，把群众就医难问题放在首要位置来抓，通过采取不断提高医务人员业务水平、改善医疗设施、强化行风建设等一系列有力措施，树立起了人性化服务理念，拉近了医院与病人的距离，受到广泛赞誉。

　　在创建医疗质量管理年活动中，该院制订了详细的实施方案，着重解决“质量、安全、服务、费用”等社会敏感问题，强化服务意识，简化服务流程。他们在全院推行了病人选医服务项目、医师查房负责制、首诊医师负责制等各项规章制度，建立健全了院内各级医疗质量管理体系。在为病人服务的过程中，他们注重以人为本，推行整体化护理，树立人性化服务理念。每年年终都对所有专业技术实行业务理论考试、业务技术考核和民主考评，实行职称评聘分开、竞争上岗、优化组合等一系列措施，提高了整体业务技术水平，调动了全院医务人员的工作积极性。 

　　为了杜绝各种不正之风现象的发生，该院在药品、医疗设备采购及基建方面实行公开招标的“阳光工程”，有效治理了“红包”、“回扣”问题，规范了广大医务人员的行为，节约了大量资金。为了防止部分群众因病返贫现象的发生，该院对贫困农民在实行合作医疗的同时，发放了医疗扶贫卡，患者持卡来院就医可以享受优惠。同时，医院对ＣＴ、彩超等大型医疗设备检查收费和药品价格进行了大幅度下调，对白内障、阑尾炎等部分单病种治疗实行最高限价制度，有力地减少了广大患者的就医费用，大大缓解了群众的就医压力，提高了全县医疗服务综合处置能力。

　　该院在医院管理方面，公开向群众承诺，不徇私舞弊，不收受礼品。医院与社会之间、医生和群众之间，要求医生要勇于承诺，认真接受监督，形成重信用、讲信誉的良好风气。他们推行月考核、季分析、年评比制度，逐步形成了责任明确、激励到位、约束有力、活力迸发的运行机制。他们认真落实病人选择医生、价格公示、一日清单制、问卷调查制等制度，成立了党风廉政建设、医德医风、安全生产及综合治理、突发公共卫生事件应急、医疗纠纷协调处理、医疗质量管理、医院感染管理及病历评阅等各种领导组织。他们把提高医疗质量作为立院之本，以质量抓建设，以质量求生存，以质量树品牌，全面加强环节质量控制，严把病历质量关，推行合理用药，把医疗质量提高到一个新的高度。同时，采取上下班签到制度，规范落实三级查房、会诊、危重病历讨论等关键环节，使医疗质量不断提高，受到了社会各界的好评。