现在有这样一种现象,面对网络上出现的负面舆论冲击,很多政府机关的公务人员第一时间想的是怎样去封堵网上的负面消息。直至舆论围攻了,局面失控了,才明白过来,原来网上的舆论根本不是哪一级政府能够封得住的。
有例为证:2007年10月,陕西省林业厅对外称陕西省镇坪县城关镇文彩村农民周正龙拍到了野生华南虎照片。随即,“华南虎照”真伪之辩在网上呈铺天盖地之势蔓延开来。本该慎重发言的政府部门,却不顾网络声音一直以官方身份轻率地“挺虎”,直至谎言被揭穿。此间,周正龙本人饱受舆论围攻不说,当地政府形象也受到了伤害。
事实上,弄清“华南虎照”真伪真的那么难吗?怕也不是。因为我们有理由倾向于把个别当事人的“挺虎”理解为骑虎难下。他们本以为可以蒙混过关,殊不知网络舆论最擅长的就是穷追猛打。网上高手云集,无论从专业角度,还是从常理出发,总有那么一批高人“逢山开道、遇水造桥”,直至真相大白于天下。
当然,成功化解网络舆论危机的例子也不鲜见。其一,今年6月,我市“6·19事件”发生时,在网上尚未形成混淆视听的贴子之前,市委、市政府及时介入调查,积极救治患病儿童,并实事求是地发布阶段性调查结论。一场可能形成的舆论狂潮,最终没有掀起波澜。其二,今年7月,我市某基层派出所所长公车私用到西安旅游,被网友拍下照片贴在天涯论坛,一时也是舆论哗然。市公安局党委立即成立联合调查组展开调查,该所长被免职的消息随后在网上通报,网络舆论很快平息。可以说,我市公安干警和公安机关形象不但丝毫未受影响,反而化被动为主动,更强化了政府部门不遮丑、不护短的正面形象。
在很多网络公共事件上,只要网民综合一下丰富的信息,往往从常理出发就能得出比较理智、符合逻辑的推论。政府部门的解释如果不符合事实真相,只会导致公众更加“八卦”,因此,企图通过一些技巧来掩盖公众对事实的了解,在网络时代绝不管用。面对网络舆论压力,绝没有比一五一十地说出真相更好的应对方法。