贾校长说：“这些学员本来就已经无心学习，心里抱定了要退款才无理取闹。”

对于教学点的撤并，贾校长解释说，是因为招生人员不够。“财富广场招只有约40个学生，一个老师，偶尔有一个维多利教学点的老师过来帮忙，空置率太高。”他认为，两个教学点相距不远，就两站路，不会给学员带来很大麻烦，并且把学员转过去可以让学员得到更好的培训，而且和学员签署的合同上有明确规定，学校可以改变教学地点。“大多数学员非常理解和非常支持，只有少数几个本来就不是用心学习的，怎么解释劝导都没有用，就只想着退款。”

贾校长还举了个例子，这些学员中有一个曾经在其他地方报名学日语，最后以怀孕的名义退学，这次又以怀孕的名义要求退学退款，令人难以相信。“有极少数学员就是嫌学费贵，报名后后悔了，并不是真心来认真学习的”。

结果：虽然退款双方仍都不满

经过一个多月的交涉和等待，最终有6名学员拿到了退款。

虽然最终退款成功，但双方都不满意这个结果。李女士3月份才报的名，一共只上了3节课，当她拿到退款的时候，发现被扣了4600元。张先生和王女士最近分别退了10202元和17466元。张先生说：“报名的时候交了两万多，现在我才学了1个级别，就扣了一万多。”王女士表示：“报名时课程顾问说可以赠送一个翻译机，不知为什么到了退款的时候，还算上了翻译机的3000元钱。”

贾校长也表示了不满：“合同规定是7天内退款，根据合约，学校完全可以不退款，但是在法理情的取舍上，最后不想把事情搞得太僵硬，才酌情退款。”

学员们交流过之后还发现学费标准各不相同。李女士报的是1-7个学习级别，交了18600元。同样报了7个级别的王女士，被收取了26600元的学费。记者以普通学员身份前往，表示要学1-7个级别的课程，教学顾问给出的价目表是1-5个级别收学费16000元，要想学到第7个学习级别，考日语二级，则需要收费42000元。

对此贾校长解释是因为不同时期有不同促销和优惠，“但同一天学同样课程的学费肯定是一样的，因为学费是系统做出的统一价格”。

无奈：合同在先难走法律途径

王女士和费小姐等人咨询过相关律师，但合同上的一条规定成为培训机构的“护身符”。

既然有这样的条款，为什么学员还要签呢？据王女士介绍：合同上的字都特别小，而且密密麻麻，一般人也不会每一条都去自己研读的。李女士也告诉记者，这张合同其实是两面的，而签字在正面，条款在背面，许多人都是在正面签完字，背面的内容就没有那么认真去看了。在王女士与费小姐签署的合同原件上，羊城晚报记者确实也看到，在背面一大堆的各种权利义务条款中，确实有着一条“甲方保留根据需要调整学习地点及改进教学服务的权利，甲方负有提前告知更改事务的义务。”不过，费小姐告诉记者，更改学习地点，她还是从同学口中获知。

对于这份合同，贾校长又是另一番理解。他认为合同白纸黑字，学费数目也不少，学员不可能不认真看，有些还是先交定金随后再逐步交学杂费等。而且合同也仔细帮学员考虑了各种特殊情况，比如怀孕情况下怎么办，非常人性化。“如果他们觉得我们做错了，为什么不通过法律途径来解决呢？”贾校长说，因为这些学员理亏，法律途径是赢不了官司的，只能通过其他各种途径胁迫学校退款。