“包工包料,两居室1.5万元起装,三居室2.5万元起装”“二万元起装,三万元精装”……面对此类装修套餐的低价诱惑,消费者往往会忽视其中的猫腻。11月22日,自治区工商局12315指挥中心提醒消费者,提防装修套餐中的低价陷阱。
家装套餐是指对墙砖、地板、橱柜、洁具、门、墙面漆、吊顶等主辅材料、家具、配饰等产品进行整合,再加上设计、人工在内全套打包,以不同额度出售的装修模式。工商部门接到的申诉问题较为集中的是个别家装公司先报出较低的装修套餐费用,并承诺免费设计,等消费者交纳定金后,装修设计人员根据上门测量结果出具的装修预算,却远远高于消费者选定的套餐价格,或者以低劣材质装修,使消费者的财产及身体都受到损失。
日前,银川市工商局兴庆一分局信义工商所调解的一起新房装修纠纷中,因使用的油漆不合格,致使消费者出现过敏等症状。后经鉴定,在工商部门的协调下,消费者获赔6000余元。据了解,此类装修纠纷时有发生。
在此,提醒消费者,不要被企业广告宣传中承诺的总价款诱惑,要选择资质过硬、市场信誉良好的装修公司。实际的装修款项往往会高于套餐价格,在确定装修套餐时,要详细比较,选择符合家庭实际需要的套餐。一般而言,装修公司会在合同签订环节约定一定数量的定金。对于在装修设计环节要求消费者交纳定金的,消费者尤其要谨防装修公司以消费者不履约为由拒不退还定金。在确定装修方案时,要明确方案内容,看清合同中各个项目是否在套餐内,特别要注意套餐内产品和套餐外产品的差别,以及个性化需要所产生的额外费用,避免签订高额装修合同。除了装修公司要严格把好施工质量关外,消费者要依照合同约定监督施工质量。如果在合同履行过程中,装修质量达不到要求,消费者要主动提请相关部门鉴定,依法维权。