您现在的位置:
松下空调刚买就坏 换机再遇旧货

2010-12-30 14:18:08 | 来源: 中国企业新闻网
 

  消费者苏先生投诉称,今年6月,由于哈尔滨气温太高,所以一狠心准备买台空调,经过考察,感觉松下的这款JA12kc1n不错,考虑到松下毕竟属于大品牌,质量应该不错。另外,安装速度快。就买了。


  苏先生没想到,今年最闹心的一件事也开始了:购买时间是6月26日,6月27日就来安装了。安装完空调当天就感觉室外机噪音很大(关着窗,躺在床上仍然能听得很清楚,宣传册上明明写着静音空调阿),特别是在晚上,甚至影响邻居休息。所以安装完的第二天我就找到了家电商场,同销售人员说了情况。然后松下这边的代理商派工程师给我上门做了检查。这个师傅上门看了一下,也认为室外机的噪音大,经过检查认为可能问题出在压缩机。当时我就感觉很郁闷,新买的机器就有问题,倒霉!所以要求商场退货。商场的直销员同代理商联络后说只同意换机,不同意退(刚买三天,明摆着不遵守消法啊!)。


  最后没办法,只能找松下厂家投诉,松下厂家又找代理商,代理商回来再找我。三角债。问题仍然没解决。最后打电话到当地315投诉,没用。当地315说哈尔滨这边没有检查空调噪音的设备(难怪代理商这么强硬)。实在没办法了,我只能请假不上班天天在家电商场同销售人员沟通。代理商看到我很坚持,又找了一名工程师上门察看机器。这次来了个180度的转变。来的工程师直接告诉我空调一切正常,没问题,别说退了,连换都不给换了。我终于怒了,实在压不住了。同对方工程师理论起来。对方看我真急了,对我说了实话:噪音的确大,不正常,但是他也解决不了,还是让我找商场。


  结果转了一圈还得找商场。再经过三天,每天八小时的现场沟通后,代理商给出了解决办法,让我添一千多购买另外的一款高端型号。我没同意。后来代理商没辙了,说还有一台变频的机器,比我现在用的好,而且不用添钱,马上就能换。至此,我已经多日没有上班了,而且每天8小时呆在家电商场同对方理论,真的已经心力憔悴了。我同意了,我当时想只要能用就行啊,我实在折腾不起了。


  过了两天代理商派工程师给我安装了另一款机器(E13KA1),箱子打开时我就感觉机器很脏,而且室内机铜管上的螺丝帽还有扳手拧过的痕迹。我就问来安装的师傅这是新机器吗?那个年轻的工程师看完以后只是苦笑,没说话,直接打电话到公司沟通......。一会儿,送货的师傅来了,告诉我这是新机,就是在库里放的,有点脏了。在库里放的?同样放库里,原来那台怎么是新的?放库里会有人打开箱子拧机器螺丝?算了,我已经不想理论了,实在累了,能用就行吧。


  机器安装好了,能用,一颗心终于放下了。晚上闲来无事上网查看新换上的机器资料,才发现松下空调的网站上根本查不到这款机器。打电话询问,客服回答这款产品是我08年的老型号,网站查不到。如果需要资料,可以帮我查查。4500大元啊?就换了这么个“老型号”,忍了,还是那句话:能用我就知足了。现在后悔已经没用了。只能等到下次再买空调的时候多注意吧。随后的日子里空调一直正常工作(大概一周)。进入伏天,哈尔滨的气温反常的降下来了。加之去外地出差,空调一直就没再用。


  9月末,哈尔滨的天气凉了,想用空调来取暖。拿出遥控器,开机,没反应。遥控器上显示正常。多次试验,始终无法开机。打电话到售后,师傅上门检查后告诉我空调的遥控接收器坏了,需要更换(一共用了不到十次啊,就坏了?太脆弱了吧!),而且哈尔滨没有备件,需要一周时间从外地邮过来。没办法,那只能等了。在我写这些东西的时候,时间已经过去9天了,仍然杳无音信。不知道赶在小区供暖之前能否修好,让我也能感觉到房间里还有一台空调。


   写这些东西,不是在企盼松下能给什么好的解决方案了,实在是心里实在太憋屈,也希望能给那些以后想要买空调的人提个醒儿。千万别像我一样憋屈!


   松下电器回复:已上门为顾客空调更换部件。


   不过,仅仅是换个空调部件这么简单吗?购买的松下空调新机为何出现噪音奇大无比的状况,而换的空调为何又出现旧损现象?松下并未给予明确解答。(消费电子投诉网

责任编辑: 凡留威  

 图片新闻  
周口手机报
   
· 部分饭店附加条件才给发票
· 市开发区金海路路灯何时亮起来
· 恶臭垃圾堵大门
· 路遇老人跌倒,你会扶吗?
· 4路公交车为啥让人等30分钟?
· 步行街该管管了
· 和谐周口 关爱生命
· 汽车远光灯,照见了什么?
· 中秋节,网友们最难忘的事儿
 
精华综合
商水古装写真
[房产]
经济春季报:调控是否放松 明年1月见分晓
[汽车]
“50周年纪念版”全新福特野马效果图海 ...
[健康]
北京医管局拟明日挂牌 “酝酿”历时一年多
[考试]
[家电]
“互联网基因的缺乏以及‘体验’的绊倒 ...
[时尚]
前短后长 时髦春装层次秘笈
[社会]
天价粽子调查:1880元“故宫督造”礼盒最...
[体育]
英超-托雷斯无功 切尔西1-4负利物浦仅获...
娱乐]
刘德华得女:让他更加谦卑完满
周口盘子女人坊
   
   
· "千斤"胖女孩的人体写真
· 神秘蓝色“冰珠”天降居民花园 引UFO迷热议
· 美国超模一家竟把雄狮当宠物
· 惊现湄公河 世界最大鲤科鱼类食狗肉
· 实拍日本艺妓的真实隐秘生活
· 俄摄影师拍到罕见白色“雾虹”
· 24K纯金改装的炫目跑车
· 超级加大碗拉面你能吃光吗?
· 恐怖!以色列“蛇式按摩”你有胆做吗