本报讯 （记者 徐如景 通讯员 张留厂 冯振涛）新冠肺炎疫情爆发以来，农行周口分行在勇担防疫职责的同时，积极践行初心使命，坚持“以市场为导向 以客户为中心”的经营理念和“客户至上 始终如一”的服务理念,统筹兼顾，一手抓抗“疫”，一手抓金融服务，有效提升金融服务能力，确保防疫不手软、疫情不扩散，服务“不打烊”，进一步增强实力。

全方位织密防控网。采取多方位保障措施，建立实时监测机制。为防止疫情集中爆发，该行多次下发疫情防控通知，要求全体员工严格做好隔离防护措施，为员工发放了口罩、酒精、消毒液等物品；对办公大楼每日消毒，为值班员工营造安全卫生的工作、生活环境。为密切跟踪员工身体状况，该行对全行员工按照近期动向和接触人群进行分类管理，建立日报告制度，每日定时通报全行员工身体状况，同时，制定应急预案，确保能及时应对突发事件。

积极开展募捐活动。该行发挥党员先锋模范作用，充分调动员工防疫抗疫的积极性，多次组织党员带头的捐款捐物活动，已累计捐款10.8万元和无数物品；班子成员带队多次到合作医疗机构和值守关卡点，慰问奋战在防控疫情一线的工作人员，为他们送去方便面、面包、水果等食品，送去紧缺的消毒液、口罩等防护物品，送去农行的爱心和关怀，为疫情防控贡献农行力量。

持续强化线上服务。该行认真贯彻落实各级政府、监管部门和上级行安排部署的政策，营业网点暂停营业，避免人员聚集，减少病毒传播途径。为满足人民群众基本的金融需求，该行指定专人实时监测辖内自助设备运行情况，一旦出现设备缺钞或出现故障，立即派人员维修，确保自助设备7×24小时正常运转。同时，该行发挥数字化转型优势，积极利用微银行、金融小店等数字化智能工具开展金融服务，运用“大数据+移动互联”，大力开展线上服务，工作人员保持全天候在线，及时解答客户疑问，有效减少人员接触，实现了“隔离疫情，不隔离金融服务”；为配合卫生部门把款项及时拨付到辖内各个医院，员工有召必应，在做好自身防护的同时，多次奔赴网点划拨防疫资金，保证医疗资金及时到位，践行“你需要，我都在”的网络金融服务理念。

开辟捐款绿色通道。为确保广大爱心人士向疫区人民和一线医护人员的捐款能第一时间送达被捐助对象，该行积极推广线上捐款服务。1月29日，该行积极对接周口市慈善总会和周口市传染病医院，实行特事特办，开辟捐款绿色通道，简化业务流程，当天即为两个单位免费开通线上捐款服务，社会爱心人士足不出户即可为疫情防控工作捐献自己的爱心。通过农行线上方式，周口市慈善总会筹得善款20余万元，周口市传染病医院获得了大批爱心人士和爱心企业的捐款，有效缓解了资金需求。