本报讯（记者 张艳丽 通讯员 汪倩） 近年来，周口农商银行按照服务、营销、管理、素质“四个提升”的工作要求，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从客户关心的难点、堵点抓起，从日常经营的小事、细节着眼，内强管理、外树形象，有力推动服务质量提升。

强化员工管理，塑造一流团队。该行坚持员工成长成才与业务经营稳健发展同步推进，在大力推行集中业务培训、线上考核测试、业务技能比武的基础上，以职业资格证书奖励、职称与工资挂钩、学历奖金等方式，鼓励员工自我提升；强化企业文化引领作用，健全群团工会组织，优化机关“五小建设”，积极举办健步走、读书会、演讲比赛、歌咏比赛等活动，为员工搭建成长展示平台，增强团队的凝聚力和号召力。

坚持星级标准，打造一流平台。该行按照高效、便捷的建设理念，着力优化网点功能分区，积极搭建爱心驿站、健全便民服务设施、更新自助金融机具，成功打造“5G智慧银行”1家、中银协四星级营业网点1家；加大优质文明规范服务监测力度，细化晨会、周例会流程与内容，通过月通报、季评比，细化文明规范服务执行标准，着力打造优质、专业、周到的金融服务。

拓宽服务渠道，创造一流品牌。该行依托“党建+金融”金桥工程，强化与基层党支部的对接，全面了解客户金融服务需求，加强普惠金融服务站建设，常态化开展上门服务；加快电子银行建设步伐，主动与公交公司、医院、学校对接，开展场景应用，开通“校园一卡通”“代缴燃气费”“刷脸取款”等功能业务，有效拓宽了服务渠道，创造了一流的服务品牌。