本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 刘华清） 今年以来，鹿邑农商银行坚持“用心服务、成就客户”的理念，通过各种途径逐步提高网点服务供给能力，以服务提升客户满意度，促进各项业务持续健康发展。

重舒适。该行以改善网点布局、完善网点建设为手段，持续打造舒适度高、布置温馨的服务环境，以便客户在该行的每个网点、每个窗口都能享受到最舒适的服务。为满足特殊客户群体的需求，该行在各个网点铺设无障碍通道，设置无障碍停车位，网点内部设置爱心座椅和便民服务台，舒适的网点环境增加了客户的认同感。

重体验。该行立足本土环境，逐步发掘网点特色，开展多样化主题特色服务，在生铁冢支行、景苑名城分理处、盛世佳苑分理处打造“银企交流财富中心”“智慧网点”等多种形式的主题特色银行网点，融合金融服务与生活服务体验，将服务与业务发展紧密结合，以服务拓展交流渠道、促进业务发展。

重效率。该行多措并举强化厅堂服务，以大堂经理引流分流、岗位内外联动、柜面支撑厅堂、晨会互助互检等方式，逐步增强员工的服务意识，发挥联动优势，实现厅堂一体化服务，以灵活、主动、快捷的手段，为客户提供全方位的金融服务，提升业务办理效率。

重宣传。该行通过常态化走访，积极开展普惠金融宣传活动，并组织文化惠民进社区、进乡村等宣传活动，加强与客户的沟通，增进与客户之间的情感交流，全面提升服务品质。