本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 薛冰川） 近年来，郸城联社大力开展金融服务提升活动，以优质文明服务，满足客户需求，推动业务发展。目前，该联社辖内拥有五星级和三星级网点各1个，通过中国银行业文明规范服务“千佳示范单位”验收考评，存款余额达163.54亿元，贷款余额达66.3亿元。

强化领导，健全服务机制。该联社高度重视优质服务工作，成立优质服务工作领导小组，制定《优质文明服务行为规范》《优质文明服务处罚办法》等，确保优质服务提升活动有序开展。

优化环境，细化服务措施。该联社注重“人文关怀”，为各营业网点统一购置了复点机、自助查询机、自助叫号机、特色填单台等服务机具，专门增设哑语窗口、残疾人无障碍通道，服务特殊客户群体；配备饮水机、雨伞、手机充电站、医药箱等便民服务设施，全方位满足客户需求。

勇于创新，提供优质服务。该联社以“党建+金融”为抓手，开展持久化、亲情化、常态化走访营销服务；积极搭建大数据信贷平台，客户线上即可申请贷款；采取实地走访宣传、加入社区微信群宣传等方式，精准定位，获取有金融需求的人员、项目和产业信息，为其提供所需金融服务。

狠抓落实，提升服务质量。该联社不定期组织员工开展岗位练兵，每季度开展业务、账务展评；积极运用微信公众号搭建“金燕惠·生活”商户联盟平台，联合超市、火锅店、影楼、建材门市部等商户开展活动，以客户带客户，拓展服务层次和深度。