本报讯（记者 张艳丽 通讯员 张帆） 2020年，沈丘农商银行多措并举，全面改善厅堂环境，进一步提升金融服务能力，缩短客户业务办理时间，提升客户满意度。

高度重视，培养服务意识。该行明确“以客户为中心，想客户之所想”的服务理念，通过晨会学习厅堂服务案例，增强细节服务意识，适时进行集中培训，力求做到服务规范、统一，努力为客户打造一流的服务环境。

合理配置，优化厅堂布局。该行结合网点柜面业务量，合理配置厅堂员工数量，做好客户服务与识别引导，提升客户分流效率；抓好ATM机、流动服务车的维护使用工作，加大对自助办理业务客户的服务指导力度，为客户打造方便舒心的自助服务使用环境。

积极识别，强化智慧营销。该行坚持从客户角度出发，对客户进行精准识别，制定适宜的营销策略，满足不同客户的需求，通过产品及业务，吸引广大客户接受使用农商银行方便、快捷的电子银行产品。