本报讯（记者 张艳丽 通讯员 孙北平） 郸城联社始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善网点软硬件环境，提升柜面服务质量，在“十佳优质示范网点”创建活动中，秋渠信用社、巴集信用社、汲冢信用社等5个营业网点全部通过验收，秋渠信用社在全市农信系统取得排名第一的优异成绩。

完善硬件设施，提升服务功能。该联社通过设置并合理布局贵宾服务区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、电子银行体验区、便民服务区等区域，配备叫号机、填单台、老花镜、点钞机、便民服务箱、婴儿车、轮椅等业务办理设备和便民服务设施，从细微处拉近银行与客户的距离，全方位满足客户不同服务需求，有效增强了服务亲和力。

凝练文化特色，打造服务品牌。该联社积极推广“网点规范化服务导入”工程，5个营业网点结合“书法之乡”和“教育强县”的地域特色、当地农作物种植特色及人文特色，分别提炼出属于自己的网点文化——秋渠信用社的“拼搏秋渠”、巴集信用社的“生生不息”、汲冢信用社的“廉文化”、纪元府东路分社的“墨客人文之社区银行”、城关支农路南段储蓄所的“墨客人文之商户之家”。通过建立内训师队伍，召开服务点评培训会、创建活动推进会，开展优质文明服务观摩活动等，不断提升营业网点文化软实力和员工服务水平，打造行业标杆服务品牌。

创新金融模式，提升服务质量。该联社与中科农商签订战略合作协议，创新打造了郸城本地生活场景金融，构建了“金燕惠生活”平台；创新研发了线上信贷产品“金燕e贷”，对提交申请的客户进行“精准画像”，实现了贷款的“自动申请、自动评估、自动授信、自助发放”，提升了客户体验，扩大了客户服务范围。