本报讯（记者 张艳丽 通讯员 刘华清） 近日，周口市农商银行“双十佳”文明规范服务网点评选结果揭晓，鹿邑农商银行景苑名城分理处、鸣鹿路南段分理处荣获“十佳优质示范网点”荣誉称号。

一直以来，鹿邑农商银行坚持“用心服务成就客户”的服务理念，持续深入推进优质文明服务提升工作。自“双十佳”文明规范服务网点创建工作开展以来，该行以“服务、营销、管理、素质”四个提升为中心，聚焦网点标准化建设，将网点建设工作与服务提升工作紧密结合，逐步提升网点服务供给能力，全面提升网点服务质量。

完善服务设施。该行依据评分标准，结合各参选网点厅堂布局，逐一调整功能分区，完善服务渠道，打造舒适度高、布置温馨的服务环境。现金业务区、非现金业务区、贵宾区既考虑到提高业务办理效率，又注意保护客户隐私。增设电子银行体验区，以及无障碍通道、无障碍停车位、爱心驿站、儿童乐园等设施，以暖心服务增加客户的认同感。

强化服务理念。鹿邑农商银行以客户为中心打造“标准化+精细化”的服务格局，统一规范服务标准，加强岗位规范制度建设，晨会制度、着装、“7+7”服务流程和服务礼仪的统一，进一步提升了服务品质。逐步加强厅堂服务，强化岗位内外联动，完善柜面支撑厅堂服务功能，以高效快捷便利的方式为客户提供精细化、专属化服务。

打造服务亮点。该行依托网点地理位置优势，打造差异化、特色化服务网点，在景苑名城分理处网点设计中融合生活场景，将非金融与金融模块无缝融合，打造融合生活场景的主题银行模式，以非金融服务逐步提升金融服务价值，逐步提升客户体验，增进与客户之间的互动联系，扩大网点品牌影响力。