本报讯（记者 张艳丽 通讯员 鲁一鸣）淮阳联社长期以来高度重视消费者权益保护工作，一方面扎实做好消费者权益保护体制机制建设，一方面扎实做好消费者权益保护相关宣传工作，为淮阳营造稳健金融环境作出了积极贡献。

严格遵守制度，保护客户信息。该联社严格遵守消费者权益保护制度，在为客户办理金融业务时，工作人员如实告知正在进行的业务和服务，切实维护广大消费者的知情权和选择权。与此同时，该联社加强对ATM机、网银系统、账户管理系统的管控，保护客户个人金融信息。

疏通交流渠道，听取客户诉求。该联社积极完善客户互动交流渠道，制定投诉管理处理办法，及时、高效、妥善地处理消费者的投诉。该联社在辖内39个营业网点公布消费者权益投诉电话、投诉方式、投诉处理流程，同时做好客户投诉的登记、分办、后期跟踪、信息反馈工作，提高了客户的满意度。

发挥地域优势，强化宣传引导。“3·15”期间，该联社充分利用毗邻太昊陵旅游景区的区位优势，在营业部门前设置消费者权益保护宣传服务台，组织业务骨干现场向广大群众发放金融常识、消费者权益保护法律法规、反假币、个人征信等方面的宣传折页，并接受现场咨询。同时，认真收集广大消费者对银行服务、信贷办理等方面的诉求和建议。