本报讯 （记者 张艳丽 通讯员 汪倩 张佳琳） 今年以来，周口农商银行营业部以“周到贷”“精英贷”等信贷产品为切入点，创新工作方法，增强服务意识，强化跟踪问效，扩大了市场份额，增强了客户粘性。截至11月30日，周口农商银行营业部贷款余额为5.68亿元，较年初增长2.12亿元，贷款户数为1521户，较年初增长776户。

明确战略定位。作为全功能型服务网点，周口农商银行营业部将“党建+金融”预授信、中心城区市场拓展、厅堂内外联动营销作为推动业务全面发展的重要抓手，要求客户经理每周至少做好3个场景化金融营销、拨打10个有效电话、添加2个微信好友，并通过召开周例会、编写工作汇报、强化二次考核等措施，有效增强全员主动营销意识。

强化市场营销。周口农商银行营业部积极转变营销思路，每周组织客户经理到企事业单位和物业公司驻点办公，为其职工办理预授信登记，针对性讲解金融产品、金融知识。同时，加强与税务、市场监管等部门的沟通协调，摸清辖内个体户和小微企业底数，实施“定格、定人、定责”网格化管理模式，开展扫街扫铺和企业大走访活动，全面了解其生产经营状况和信贷资金需求，做到快速对接、及时授信、有需即贷。

建立跟踪服务制度。作为窗口单位，周口农商银行营业部始终牢记“以客户为中心”的服务理念，以培训、考试、实战演练等多种形式，提升信贷人员的综合素质。同时，根据疫情形势变化，制定客户经理排班表，一方面由两名客户经理驻守营业厅前台，与柜面人员内外联动，及时记录了解客户的信贷需求，通过添加对方微信、线上服务、推送H5小微信贷产品广告，获取客户信任，建立合作关系；另一方面安排一名客户经理与对公柜员配合，对开立对公账户的企业进行上门核实，挖掘客户潜在信贷需求，进一步提高获客能力。