本报讯 （记者 侯俊豫 通讯员 薛锋） 今年以来，淮阳区深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实省委“控新治旧、标本兼治”总体要求，坚持人民至上的工作理念，全力打造便民诉求通道、维护信访法治秩序、实打实解决群众“急难愁盼”问题，切实维护群众合法合理权益。

全方位打造便民诉求通道。坚持打造“绿色邮政、网上信访、领导接访、手机信访、电话信访、视频接访”等多种形式的便民诉求通道，整合多方力量，延伸服务触角，零距离服务群众，让“数据多跑路、群众少跑腿”。大力推进领导干部定期接访处访、下访约访制度，及时就地解决问题。投资800多万元高标准建设信访接待大厅，建成后，将开展联合接访，为群众提供“一站式”服务。目前，区级党政领导接待群众529批7520人次，下访约访217次，召开研判会25次，化解疑难案、骨头案、钉子案91件。网上凡实质性诉求均得到受理，按期办结率 100%。

营造信访法治工作氛围。开展《信访工作条例》“四进”宣传活动，通过专题学习会、展板、流动字幕、宣传彩页、微视频、淮阳信访公众号、农村大喇叭等载体，开展《信访工作条例》进机关、进学校、进企业、进社区宣传教育活动，引导群众依法逐级信访，理性表达诉求，依法维护自身权益，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

及时就地化解矛盾纠纷。全区各单位定期开展矛盾纠纷大排查大化解活动，对排查出的不安定因素和矛盾纠纷，分类梳理，建立工作台账，充分发挥乡村干部和“五老”调解员熟人治理作用，第一时间把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。对疑难信访问题提请区乡党政领导包案，限期化解到位。目前，全区实现了“小事不出村、大事不出乡、难事不出区、矛盾不上交”的工作目标。