本报讯 （记者 侯国防 通讯员 孙敏 王战胜） “‘办不成事’窗口真能让群众办成事，感谢你们解决了我的大难题。”近日，鹿邑县王皮溜镇的何先生、杨女士将一面绣有“敢于担当、一心为民”字样的锦旗送到县行政服务中心的“办不成事”反映窗口，向工作人员表示感谢。

杨女士是甘肃籍人士，2月8日，杨女士和何先生到县行政服务中心办理结婚证，由于女方未携带户口簿，无法办证。无奈之下，杨女士到“办不成事”反映窗口请求帮助。工作人员了解事情原委后，耐心向其说明原因，并积极与县行政服务中心婚姻登记窗口、甘肃省会宁县公安局沟通，协商解决方案，最终帮助杨女士解决了办证诉求。

据了解，近年来，县纪委监委在为民办实事上持续发力，积极探索实践为民办实事的新路径、新方法。在县行政服务中心设立“办不成事”反映窗口，受理企业和群众在办事过程中遇到的问题；规范“问题登记、综合受理、协调办理、问题反馈、整理归档”处置流程，对企业和群众反映的问题，能当场协调解决的，由“办不成事”反映窗口当场予以协调解决，对企业和群众反映的问题，无法现场协调解决的，由“办不成事”反映窗口及时形成“工单”，派发给相关窗口限期办理，让企业和群众少跑路、不跑路。自“办不成事”反映窗口设立以来，工作人员已帮助企业和群众协调解决办证、审批、退税等疑难问题145件，受到多方好评。

“民生无小事，件件映初心。我们将持续规范建设‘办不成事’反映窗口，建立健全制度机制，让老百姓能办成事、好办成事。”县纪委监委主要负责人表示。