为有效预防和化解劳动人事争议纠纷，淮阳区人社局坚持“以人为本、仲裁为民”的原则，按照“优先调解、引导和解、公正仲裁”的工作机制，不断创新工作方式方法，念好“前、调、便、快”四字诀，劳动纠纷处理效率不断提高，全区劳动关系更加和谐稳定。

关口“前”移。充分发挥基层调解组织调解作用，对事实清晰、争议不大案件开展“向前延伸”服务，坚持公正、公平、依法调解的原则，在企业内部妥善处理劳动争议纠纷，提升调解质效。

着力“调”解。始终本着“以调促和”的宗旨，坚持先调解、后仲裁、调裁结合的原则， 畅通从咨询到调解、从调解再到庭审的劳动争议闭环调处机制，在案外调解、庭前调解环节着重发力，不断提升仲裁服务软实力，全年受理案件调解成功率91%。

为民“便”利。以“阳光仲裁”为契机，开辟弱势群体“绿色通道”，为困难职工、女职工、新业态劳动者等特殊困难群体提供仲裁引导，实现“先援助、快立案、早结案”的办案流程，打造阳光仲裁、暖心仲裁。

解决“快”速。强化劳动仲裁便民服务，建立快审快裁新机制，即“快立、快送、快调、快审、快裁、快结”，对证据确凿、事实清楚的案件，实行“一步到庭”及相关文书“一次性送达”，由45天审理期限缩短到35天，实现仲裁提速。③12

（杜云霞 马月红）