记者 张志新 通讯员 马建勋

“您好，这位女士，请问需要办理什么业务？”6月25日9时30分许，中原农博城副总经理韩涵一踏进项城市行政服务中心一楼大厅，身披红色绶带的“项小二”帮办代办志愿服务队志愿者郭燕立即迎了上来，主动为其提供服务。

“您好，我是中原农博城工作人员，今天要为企业办理竣工验收备案证。”韩涵接过对方的话说道。

“好的。竣工验收备案证和不动产登记证已经‘验登合一’，办理需要的材料比较多，手续较为复杂，还请您到我们的政务服务‘会客厅’吧！我们将组织相关窗口业务人员为您会商办理。”郭燕一边介绍办理情况，一边带着韩涵往政务服务“会客厅”走去。

踏进政务服务“会客厅”，只见屋内摆放着一套办公桌椅，桌上放有政务服务宣传手册，在桌子一侧墙上有一块约1.5平方米的电子显示屏，实时展示办事指南，一目了然。

郭燕请韩涵落座，为其倒了一杯开水，然后通知住建窗口和不动产证中心窗口的业务人员前来会商。

待大家见面后，郭燕通过电子显示屏为韩涵介绍了办理竣工验收备案证和不动产登记证所需材料和办证流程。接着，窗口业务人员查验韩涵所带的各种材料并进行会商。

“您好，韩经理，经过我们查验，发现缺少住宅质量保证书这项材料，其他手续齐全完备。”住建窗口业务负责人孟志国反馈会商结果时说，“虽然这个材料缺失，但不影响两证的办理。一会儿我出具一张容缺受理通知单，回头您将材料以电子邮件形式发送过来即可。请您稍等，证件很快就可以办理出来。”

很快，韩涵拿到了企业竣工验收备案证和不动产登记证。

2023年以来，项城市行政服务中心为全面提升政务服务能力水平，切实为企业纾困解难、为群众提供便利，深入推进“放管服”改革落地见效，在简审批、减流程上着眼一个“快”字；在压时限、提效能上锚定一个“准”字；在转理念、优服务上突出一个“帮”字，积极打造政务服务“会客厅”，打通服务企业的“最后一公里”。

在政务服务“会客厅”，企业所需办理的所有事项都由专人负责、专窗接待，并由相关业务专员进行政策解答、业务指导、全程帮办。在此之前，企业工作人员办理业务，需要去住建、不动产、税务等多个窗口按流程分开办理，随着政务服务“会客厅”的启用，企业工作人员只需要来到“会客厅”，即可体验“一站式”“零距离”政务服务，用“部门联动”让企业“少跑腿”，省时间、减流程，真正实现从“一堆事”到“一件事”、从“多次跑”到“一次办”、从“多人经手”到“专人帮办”、审批事项大提速的工作目标。

“这个政务服务‘会客厅’设置得真不错，企业来办事体会到如家般的温暖，开辟的‘绿色通道’让我们办起事来方便快捷。”当日11时许，韩涵手拿两证，面带微笑，从一楼大厅走了出来，心情无比舒畅。③12