□记者 王慕晨 文/图
近年来,随着生活节奏的加快,外卖点餐凭借其方便快捷的优势日益成为越来越多市民的就餐选择。随着外卖行业的崛起,“外卖小哥”也应运而生,他们每天骑着电瓶车、摩托车穿梭在城市的大街小巷。彭浩就是众多外卖小哥中的一员,他工作3年来,从一名普通“外卖小哥”做起,现已成为领导外卖小哥的站长。每一单准时送达,是他对劳动精神的诠释,他用辛勤和汗水写下了自己的奋斗故事,用亲身经历证明了“劳动最光荣”永不过时。
只要肯吃苦就能收获甜
“我结婚早,妻子在家照顾两个孩子,我要努力工作赚钱养家,给孩子们树立一个好榜样。”彭浩说,“我去做美团外卖员工作前在离家较近的玻璃厂工作,当时一个月3000元,根本满足不了日常花销。听说出去打工能挣钱,我收拾好东西准备外出打工,俺家亲戚告诉我别离家太远,不如就近去美团试试外卖员的工作。”2019年,听了亲戚“父母在,不远游”的话,他去美团应聘,成为一名外卖小哥。
一辆电动车、一部电量满格的手机、一个充电宝和一个配送箱子,戴上袖套、头盔、口罩,他就风风火火地出发了。送外卖的第1个月,工资3000多元,比在玻璃厂拿到的工资高了一点点。送外卖的第2个月,工资4000多元,他总结了经验:送外卖除了要吃苦耐劳,更重要的是要成为“活地图”,灵活规划送餐路线。“越干越有劲,只要不懒惰,只要肯吃苦,就能收获生活中的甜蜜。”彭浩笑着说,“我从入行时拿3000多元工资的外卖小哥,成为如今月工资七八千元的站长,这3年收获很多,工资越来越高,生活越来越好,认识了很多朋友,也长了不少见识。”
送外卖绝不是低人一等
“我们通过及时送达、温情服务来赢得顾客的尊重。”彭浩说,夏天汗水几乎把衣服湿透了,冬天有时衣服在身上穿一天都捂不热。不过,最让他担心的还是暴雨天气,骑车途中,雨迎面打在脸上,眼都睁不开。2020年7月的一天,暴雨连绵,全市大部分外卖站点都关闭了,彭浩所在的站点还开着,他没有停止接单。冒着暴雨,他接单、取餐、送餐,路过积水路段,下车推着前行。“那天送餐送到夜里11点多。”彭浩回忆着说,那天送的外卖顾客都很满意,有的外卖被雨水淋湿了,顾客也没有投诉,反而感谢他,叮嘱他要注意安全。“那一刻,我为我是一名外卖小哥而自豪。”彭浩说。
2023年8月中旬,顾客在平台上点了三大桶矿泉水,彭浩把水送到地方才发现是老旧小区,给顾客打电话后发现对方是一名正在养病的女性。彭浩二话不说,扛起水就往顾客所在的6楼走去。三桶水,他走楼梯来来回回送了两趟,送完水已是汗流浃背。“谢谢你,谢谢你,让你爬楼梯上来送水,真是辛苦你了。”女顾客一边感谢,一边从冰箱里拿出冰水递给他。这样温暖的瞬间,总会让彭浩感到自己的职业被认可、被尊重。
一天24小时,对于每一个外卖小哥来说既长又短。为了能让顾客按时吃上饭,他们争分夺秒,在城市中来回穿梭。像彭浩这样奔波在千家万户间的美团外卖小哥全市共有2000多人。有人会认为,外卖员这份职业处在社会底层的“温饱线”上,但事实上,这份职业带给他们最大的安全感来自收入,这份门槛低、灵活、自由、收入稳定的职业,不仅能让他们温饱自足,还能让他们亲身丈量周口的每一片土地。①6